Профилактика профессионального выгорания персонала (на примере организации N). 1
Введение. 3
Глава 1. Синдром выгорания в профессиональной деятельности персонала современной организации. 6
1.1. Профессиональное выгорание: причины, стадии и симптомы.. 6
1.2. Профилактика и преодоление синдрома профессионального выгорания 17
Глава 2. Профилактика профессионального выгорания сотрудников в организации N.. 27
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия 27
2.2. Анализ системы управления персоналом и кадрового состава организации ООО «Акцепт». 36
2.3. Изучение организационных причин профессионального выгорания сотрудников и оценка эффективности профилактических мероприятий. 41
Глава 3. Рекомендации по оптимизации системы управления стрессами в организации ООО «Акцепт». 48
3.1. Рекомендации по устранению организационных факторов стресса как профилактика профессионального выгорания. 48
3.2. Психопрофилактическая программа преодоления профессионального стресса у работников. 54
Заключение. 70
эмоциональный психофизиологический. 72
Список использованной литературы.. 73
Актуальность исследования. Основу успешного бизнеса во многом составляет кадровый потенциал предприятия. Именно от сотрудников предприятия и от их эффективности во многом зависит эффективность работы всего предприятия. Таким образом, сотрудник, выступающий субъектом труда, привлек к себе интерес со стороны психологов и специалистов в сфере управления кадровым потенциалом. Основным аспектом исследования выступали изменения, происходящие с личностью сотрудника в ходе осуществления профессиональной деятельности. Такие изменения носят разноплановый характер: с одной стороны трудовая деятельность оказывает положительное влияние на развитие личности и ее формирование, а с другой стороны трудовая деятельность оказывает негативное воздействие на сотрудника за счет стрессовых воздействий, утомления. Все это в совокупности привело к выработке концепции или теории «профессионального выгорания». Данное явление основано на психическими и психофизиологическими изменениями сотрудника в результате осуществления профессиональной деятельности и приводит к снижению эффективности труда, снижает возможности сотрудника и в конечном итоге приводит к невозможности выполнения своих функций в необходимом объеме. Развитие профессионального выгорания у большого числа сотрудников приводит к экономическим потерям предприятия как за счет снижения эффективности их труда так и за счет затрат на поиск новых сотрудников. Таким образом, на современных предприятиях остро встает потребность в проведении профилактики профессионального выгорания, его предупреждения и таким образом снижении затрат предприятия и обеспечения максимальной эффективности трудовых ресурсов.
Синдром эмоционального выгорания можно определить как сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение, возникающее вследствие продолжительной эмоциональной нагрузки.