Введение 3
Глава 1. Организация как один из видов управленческой
деятельности руководителей 5
1.1. Управление как отношение 5
1.2. Сущность управленческой деятельности 13
1.3. Ключевые обязанности руководителя по организации
эффективного управления 18
Глава 2. Анализ организации как одного из видов
управленческой деятельности на примере департамента
социальной защиты населения г. Москвы 22
2.1. Краткая характеристика работы заместителя руководителя
департамент социальной защиты населения г. Москвы 22
2.2. Анализ организационной деятельности заместителя руководителя
департамент социальной защиты населения г. Москвы 26
Заключение 31
Список используемой литературы 35
Организация как функция управления – это система, предполагающая воздействие на сознание и поведение индивидов и социальных групп со стороны субъектов управления с целью поддержания и улучшения деятельности хозяйственных систем. Содержанием воздействия обычно является совокупность приемов, способов, направленных на создание и совершенствование взаимосвязей между элементами хозяйственной системы как по вертикали, так и по горизонтали. Основные требования к организации как функции управления состоят в обеспечении всех принимаемых решений организационными мерами по их выполнению; в повышении персональной ответственности и исполнительской дисциплины; совершенствовании организации трудовой деятельности; целесообразном разграничении обязанностей сотрудников и др. Организация как функция управления предполагает сочетание методов убеждения и принуждения в процессе воздействия на отдельных сотрудников, социальные группы, хозяйственные системы и организации. Важно своевременно информировать сотрудников об изменении их должностных обязанностей, нормах поведения и санкциях за нарушение общих норм. Социальные нормы бывают различных видов, они специфичны по отношению к конкретной сфере деятельности. Обычно к оргметодам относят оргпланирование, приказы, распоряжения, инструкции, регламенты, инструктирование, ориентацию и реорганизацию
Организация как функция менеджмента представляет собой координацию задач и взаимоотношения людей, а также процесс создания структуры предприятия (департаминимизация).
Содержание функции организации составляет:
1. делегирование полномочий;
2. организация отношений, упорядочение работ;
3. деление организации на подразделения.
Делегирование - это установление отношений между уровнями полномочий (только вертикале). С помощью делегирования происходит передача задач и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за выполнение.
Итак, делегирование состоит в передаче ответственности и полномочий.
Ответственность представляет собой обязательства выполнять определенную задачу и отвечать за её удовлетворительное решение.
Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых сотрудников на выполнение определенных задач (фактически командовать людьми).
Полномочия бывают двух типов:
1. Линейные полномочия - это полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному. Линейные полномочия предоставляют руководителю узаконенную власть воздействия на подчиненных. Делегирование линейных полномочий создает иерархию уровней управления организацией.
2. Штабные полномочия - это полномочия, основанные на выполнении определенной функции. Штабной аппарат может быть:
• Консультативным (консультирование линейного руководителя);
• Обслуживающий аппарат (маркетинг, кадровые службы, снабжение и сбыт и т.д.)
• Личный аппарат линейного руководителя (секретарь, личный помощник).
К понятию организация можно подходить с двух точек зрения - структурной и поведенческой. При структурном подходе мы рассматриваем организацию как таковую, способы распределения производственных обязанностей и то, каким образом передаются полномочия и ответственность в рамках организации. При поведенческом подходе в центре исследования находится человек. Организация состоит из лиц, которые имеют перед собой некую цель, работают в одной команде, группе, используют определенные знания и технические приемы, выступают как единый целостный организм.
Виды отношений внутри организации: линейные отношения (отношения между руководителем и его подчиненными), функциональные отношения (отношения специалиста, который уполномочен выполнять ту или иную функцию в рамках всей организации, с другими членами организации), отношения управленческого аппарата (этот тип отношений имеет место в случае представления чьих-либо прав и полномочий) и латеральные отношения (могут быть двух категорий: коллегиональные - между служащими одного отдела, подчиненными одному начальнику, параллельные - отношения, которые вызваны необходимостью обмена информацией, идеями и мнениями между работниками, занимающими одинаковое положение в организации, но работающими в разных отделах и подразделениях).
Главная цель делегирования полномочий - сделать возможной децентрализацию управления организацией, когда масштабы управления слишком велики и сам процесс включает в себя передачу полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий.
В современной теории менеджмента выделяются два типа управления организациями: бюрократический и органический. Бюрократический тип структур управления имеет много разновидностей, но наиболее распространенной является линейно-функциональная организация, до сих пор широко используемая компаниями всего мира. Разновидностями органической структуры являются проектные, матричные и бригадные формы организации управления.
Линейная организация предполагает относительную автономность в работе. Данный тип организации характеризуется в целом простотой, одномерностью связей (только вертикальные связи) и возможностью самоуправления (относительная автономность). В производстве функциональная департаментизация получила развитие в период промышленной революции при создании крупных фабрик и заводов. По сей день значительная часть предприятий и организаций использует данный подход. При функциональном делении организации на части специализированные работы группируются преимущественно, как это было отмечено выше, вокруг ресурсов. Основной принцип дивизиональной организации относиться не к работе с ресурсом, а к работе над получением результата. В дивизиональной организации выделяется департаментизация по продукту, по потребителю и по рынку.
Матричная департаментизация явилась отражением попыток одновременно максимизировать преимущества и минимизировать слабые стороны как функционального, так и продуктового подходов. Она представляет собой сбалансированный компромисс между делением и группированием работ вокруг ресурсов и вокруг результата.
В рамках темы «Организация как один из видов управленческой деятельности» мы рассмотрим работу первого заместителя руководителя департамент социальной защиты населения города Москвы Потяевой Татьяны Александровны.
Проанализировав по средствам изучения отчетной документации организационную работу Потяевой Т. А., в рамках темы курсовой работы, мы сделали вывод, что это одна из важнейших видов управленческой деятельности руководителя, поскольку только правильно организованная слаженная командная работа приведет к достижению поставленных целей.