Введение. 3
Глава 1. Социально-психологическая сущность синдрома профессионального выгорания. 5
1.1. Понятие профессионального выгорания. 5
1.2. Причины и факторы профессионального выгорания. 8
Краткие выводы по главе. 14
Глава 2. Особенности проявления синдрома профессионального выгорания на примере ООО «Истра». 15
2.1. Краткая характеристика организации. 15
2.2. Влияние специфики деятельности организации на формирование симптомов синдрома профессионального выгорания. 23
Краткие выводы по главе. 43
Глава 3. Организация мероприятий по профилактике синдрома профессионального выгорания в ООО «Истра». 46
3.1. Мероприятия по профилактике синдрома профессионального выгорания. 46
3.2. Методы саморегуляции. 48
Краткие выводы по главе. 58
Заключение. 60
Литература. 64
Приложения 67
Синдром профессионального выгорания назвать заболеванием в прямом смысле этого слова нельзя. Это не болезнь, а изменение личностных и психологических характеристик человека под влиянием профессиональных стрессов. Изменение проявляется под воздействием необходимости постоянного общения с людьми и связанного с этим общением расхода эмоциональной энергии. ...
...
Итак, эмоциональное выгорание — это состояние, характеризующееся возникновением чувств эмоциональной опустошенности и усталости, вызванных собственным трудом и сочетающее деперсонализацию. ...
...