Введение. 3
Глава 1. Теоретические аспекты и роль мотивации персонала в деятельности современной организации (теоретическая часть) 5
1.1. Понятие, сущность и значение мотивации персонала. 5
1.2. Современные методы мотивации персонала. 9
1.3. Методологическая основа оценки эффективности мотивации. 18
Выводы по главе. 22
Глава 2. Система мотивации персонала в ОАО «Сбербанк» (аналитическая часть) 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Сбербанк». 24
2.2. Анализ кадрового потенциала ОАО «Сбербанк». 32
2.3. Анализ системы мотивации персонала ОАО «Сбербанк». 38
Выводы по главе. 52
Глава 3. Пути совершенствования организации процесса мотивации в ОАО «Сбербанк» 56
3.1. Предложения по совершенствованию системы мотивации в ОАО «Сбербанк» 56
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий. 66
Выводы по главе. 68
Заключение. 70
Список использованной литературы.. 76
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что важнейшее условие успешного развития любого предприятия – эффективное использование труда персонала и, прежде всего, за счет повышения заинтересованности сотрудников в качественном выполнении возложенных на них обязанностей. Мотивация сотрудников является ведущим звеном в повышении эффективности труда. Место и роль мотивации персонала и эффективности использования труда в системе менеджмента современного предприятия, а также недостаточная изученность данной проблемы в контексте российских предприятий предопределили выбор темы дипломного исследования и его актуальность.
Таким образом, цель дипломной работы – предложить пути совершенствования системы мотивации современного банка. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
Выявить понятие, сущность и значение эффективности труда персонала;
Проанализировать понятие и сущность мотивации персонала…
По результатам исследования теоретического материаламожно сделать следующие выводы:
Система мотивации персонала может быть основана на самых разнообразных методах, выбор которых зависит от проработанной системы стимулирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия. Классификация методов мотивации в зависимости от ориентации на воздействие на те или иные потребности может быть осуществлена на организационно-распорядительные (организационно-административные), экономические и социально-психологические.
Основными тенденциями развития систем мотивации персонала хозяйствующих субъектов в современных условиях являются: ориентация на стратегические подходы, внимание к внутренним мотивам трудовой деятельности, активное развитие экономических и социально-психологических методов стимулирования, разработка и т.д…