Введение
1. Теоретические основы миссии и целей организации
1.1 Понятие и содержание миссии организации
1.2 Понятие и классификация целей организации
1.3 Метод «дерево целей» и его построение.
Глава 2. Анализ миссии и целей на примере ОАО «КАМАЗ»
2.1. Характеристика деятельности ОАО «КАМАЗ»
2.2. Исследование разработки миссии и целей компании
2.3. Рекомендации по совершенствованию миссии и дерева целей ОАО «Камаз»
Заключение
Актуальность темы исследования. В настоящее время, когда неопределенность внешней среды достаточно велика, в условиях глобального финансового и экономического кризиса многим российским организациям и иностранным компаниям, работающим на российском рынке, новым и уже длительное время функционирующим на рынке товаров и услуг, очень трудно создавать и укреплять свое положение на рынке. Развитие рыночных отношений в России предъявляет новые требования к качеству управления, характеру решаемых при этом задач, а также методам их решения. Подходить со старыми мерками к новым явлениям экономической деятельности недопустимо. Необходима новая концепция управления, адекватным образом отражающая перемены в экономике. Такой новой концепцией для российской экономики является стратегическое управление организацией.
Одним из важных моментов в этой концепции является тот факт, что исходной точкой стратегического управления любой организацией служит ее миссия и цели. Именно миссия и цели организации задают основное направление развития организации. Поэтому очень существенным, а, может быть, и самым важным решением в стратегическом управлении является проектирование миссии и целей.
Когда идет речь о целевом начале в поведении организации и соответственно о целевом начале в управлении организацией, то обычно говорят о двух составляющих: миссии и целях. Установление того и другого, а также выработка стратегии поведения, обеспечивающей выполнение миссии и достижение организацией своих целей, представляет собой одну из основных задач высшего руководства и соответственно составляет очень важную часть стратегического управления.
Выявленная актуальность определила цель работы.
Цель курсовой работы состоит в том, чтобы предложить рекомендации по формулированию миссии и целей организации.
Объект курсовой работы - миссия и цели организации, их виды, свойства, характеристики.
Предмет курсовой работы – методы формирования, реализация миссии и целей организации.
Определение миссии — первый шаг в снижении неопределенности представлений о фирме прежде всего у собственников, руководства и персонала, а затем у всех тех, кто имеет и хотел бы (или вынужден) иметь с ней дело. Это инструмент стратегического управления, способ выделения данной фирмы среди конкурентов, способ распознавания фирмы потребителями ее продукции. Неопределенность снимается при постановке целей и разработке стратегии.
Разработка миссии является начальной точкой любого совершенствования системы управления, так как определение миссии необходимо для того, чтобы выявить, в чем заключается основная задача предприятия и любую деятельность предприятия подчинить ее решению.
Миссия предназначена для решения следующих основных задач:
- представить в явном виде то, для чего существует компания, и установить базу для определения и обеспечения непротиворечивости ее целей.
- определить, чем компания отличается от всех других компаний, действующих на том же рынке.
- создать критерий для оценки необходимости выполнения всех действий, осуществляемых в компании.
- согласовать интересы всех лиц, связанных с организацией (собственников, руководство, персонал, клиентов и др.).
- способствовать созданию корпоративного духа, в том числе расширить для сотрудников смысл и содержание их деятельности.
Формирование миссии позволяет определить, для чего существует конкретная организация, причем данное определение не изменяется обычно на протяжении всего цикла жизнедеятельности организации. Выработка новой миссии обычно приводит к созданию нового предприятия.
ОАО «КАМАЗ» — крупнейшая автомобильная корпорация Российской Федерации. ОАО «КАМАЗ» занимает 11-е место среди ведущих мировых производителей тяжелых грузовых автомобилей и 8-е место в мире по объемам выпуска дизельных двигателей.
Разразившийся глобальный финансово-экономический кризис серьезно скорректировал планы автопроизводителей на будущее, в том числе и КАМАЗа. Разработанная стратегия развития компании охватывает все аспекты деятельности ОАО «КАМАЗ»: маркетинговые, технические, производственные, финансовые, социальные и дает четкие ответы, каким будет КАМАЗ и как компания этого достигнет, включая основные риски и действия по их минимизации.
Глобальная цель системы управления ОАО «Камаз» в результате реструктуризации системы не должна меняться. Это - миссия автомобилестроительного предприятия, удовлетворение потребностей отраслей автотранспортного хозяйства в обновлении парка грузовых автомобилей.
Конечными продуктами деятельности системы управления ОАО «Камаз» является функционирование автомобилестроительного предприятия.
На основе проведенного нами построения дерева целей предприятия можно сделать следующие выводы:
- главной целью предприятия является получение прибыли за счет удовлетворения потребностей потребителей в транспорте, данная миссия отвечает всем требованиям и не нуждается в доработке;
- в компании разработано всего 5 целей, помогающих достигнуть выполнению миссии;
- отсутствуют четко установленные долгосрочные и краткосрочные цели второго и третьего уровней, соответственно их надо разработать;
- в дереве целей основной упор сделан на цели управления, в то время как предприятие является крупнейшим производственным предприятием;
- необходимо разработать цели, направленные на достижение производственной стратегии;
- предприятие постоянно нуждается в оптимизации бизнес-процессов, поэтому необходимо выделить в отдельную цель оптимизацию системы управления бизнес-процессами компании;
- стратегическую цель повышение занятости работников предприятия необходимо дополнить целью управление развитием персонала, так как без развития сотрудники вряд ли будут работать эффективнее.
Подводя итог, можно сказать, что разработка и достижение всех поставленных целей приведет предприятие ОАО «Камаз» к выполнению главной долгосрочной цели – миссии.
В заключении необходимо отметить, что компания ОАО «Камаз» имеет лидирующие позиции в производстве и продаже собственной продукции, с нашей помощью имеет четко поставленные цели и стратегии, поэтому в период мирового финансового кризиса она сможет не только сохранить жизнеспособность, но и будет стабильно и эффективно развиваться.