Введение………...………………………………………………………………...3
Глава 1. Общетеоретическое исследование природы конфликта в организации……………………………………………………..…………………5
1.1 Понятие и признаки конфликта……………………………………………...5
1.2 Последствия конфликтов в организации……………………………….…....9
1.3Роль конфликта в развитии организации …………………………….…...11
Глава 2. Анализ современной практики управления конфликтными ситуациями (на примере предприятия ООО КФХ «Злак»)…………...………17
2.1 Общая характеристика предприятия……………………………………….17
2.2 Оценка уровня конфликтности и изучение сложившейся конфликтной ситуации……………………………………………………….............................18
Заключение………...……………………………………………………………23
Список использованной литературы………………….…………………….…25
Актуальность данной темы заключается во взаимоотношений в коллективе. Помимо обычных ситуаций внутри организации возможно столкновение с трудными, конфликтными случаями, требующими мобилизации сил, ресурсов, умения адекватно вести себя и минимизировать психологический дискомфорт. Особенно на функционирование организации оказывает влияние не только внутренняя среда, но и внешняя.
Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, потребностей, мнений или взглядов субъектов взаимодействия (индивидуумы, рабочие группы, организации и т.п.).