Введение. 6
Глава 1. Теоретические основы организации обучения персонала на малом предприятии 10
1.1. Понятие обучения персонала. 10
1.2. Основные формы и методы обучения персонала. 20
1.3. Особенности обучения персонала на малом предприятии. 31
Выводы по первой главе. 34
Глава 2. Анализ эффективности организации обучения персонала в организации ООО «Костромская топливная компания». 36
2.1. Общая характеристика ООО «Костромская топливная компания». 36
2.2. Анализ кадрового потенциала ООО «Костромская топливная компания» 43
2.3. Анализ организации процесса обучения персонала ООО ««Костромская топливная компания». 48
2.4. Разработка предложений по совершенствованию процесса обучения в ООО «Костромская топливная компания». 56
Выводы по второй главе. 63
Заключение. 64
Литература. 67
Приложения 70
Актуальность выбранной мной темы выпускной квалификационной работы заключается в ряде аспектов. В настоящее время конкурентная борьба между предприятиями усиливается, что требует от руководителей организации беспрерывного совершенствования и развития всех элементов бизнеса. Одним из инструментов повышения конкурентоспособности, особенно в торговых предприятиях, является совершенствование сервиса. В этой связи персонал, как ключевой элемент организации, приобретает все большую значимость. Наряду с грамотно организованными процедурами найма и отбора, адаптации, деловой оценки, мотивации и стимулирования, одним из способов, помогающим генерировать новые идеи для бизнеса, осваивать современные образцы техники, разрабатывать и внедрять новые технологии, а так же готовить высококвалифицированных, мотивированных на успех сотрудников, является создание в организации системы управления обучением персонала...
Актуальность и важность изучения системы обучения персонала в организации в свете современных тенденций развития бизнеса очевидна и не вызывает сомнений. Как показывает опыт развитых стран и проведенное исследование управление системой профессионального обучения не требует больших затрат, главное – это заинтересованность, участие и внимание руководства. По стимулирующему эффекту мероприятия этого направления практически не уступают мероприятиям материального порядка, а в условиях финансово-экономического кризиса способны стать своеобразной компенсирующей основой материальной неудовлетворенности персонала.
Полученные общие выводы подтверждает первоначальную гипотезу о закономерности предполагаемой связи предмета и объекта исследования и позволяют сделать вывод о необходимости планомерной работы по управлению системой обучения на предприятии...