Задание 1. Стратегии автоматизации предприятий и способы приобретения информационных систем
Цель работы:
- Знакомство и изучение стратегий автоматизации деятельности предприятий и их специфики;
- Формирование множества факторов, от которых может зависеть решение по выбору стратегии автоматизации;
- Анализ возможных последствий, которые могут возникнуть в случае появления необходимости в изменении части ИС при различных стратегиях автоматизации;
- Знакомство и изучение базовых и смешанных способов приобретения информационных систем на предприятии;
- Формирование множества факторов, от которых может зависеть решение по выбору способа приобретения ИС или их частей.
Задание на выполнение работы:
1. Прочитайте описание компании.
2. Постройте функциональную матрицу для компании.
3. Перечислите и опишите существующие стратегии автоматизации, предполагая, что они реализуются на вашем предприятии.
4. Какие последствия (что необходимо будет предпринять) в случае реализации каждой из стратегий автоматизации и возникновения следующей ситуации:
a. Перегрузка одного из программных элементов системы;
b. Перегрузка одного из технических элементов системы;
- Принятие решение через длительный срок после начала эксплуатации системы (например через 2,5 года) о необходимости ввода дополнительного программного компонента, который должен будет взаимодействовать с несколькими существующими программными компонентами;
d. Принятие решения о расширении множества функций существующего программного компонента, который потребует интеграции с другими программными компонентами.
5. Дайте характеристику, выделив преимущества и недостатки, каждого из возможных способов приобретения ИС с точки зрения компании.
6. Сформулируйте для каждого из способов приобретения ИС:
a. Последовательность этапов, необходимых для реализации данного способа на предприятии (до начала фактического внедрения);
b. Внешние по отношению к компании элементы окружения информационного менеджмента и характер взаимодействия с ними в ходе принятия решения о способе приобретения ИС;
- Роли внутренних участников, которые будут задействованы в рамках анализа альтернатив и принятии решения о способе приобретения ИС;
d. Макро направления затрат на реализацию способа приобретения.
7. Перечислите критерии (факторы), их сущность и важность, которые используются при принятии решения о способе приобретения информационной системы на предприятии.
8. Охарактеризуйте этапы, выделив преимущества и недостатки, каждого из способов приобретения с точки зрения осуществления их эксплуатации и сопровождения.
9. Сформируйте отчёт по предложенному ниже плану.
Отчёт о выполненной работе:
Задание 2
Стандартная шапка отчета см. в начале практикума.
1. Функциональная матрица деятельности компании.
|
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ 1 |
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ 2 |
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ 3 |
2. Характеристика возможных путей реализации каждой из существующих стратегий автоматизации.
3. Характеристика возможных последствий в случае реализации каждого из стратегий автоматизаций в случае наступления различных событий.
|
A |
B |
C |
D |
|
|
Самостоятельная разработка |
||||
|
Заказная разработка |
||||
|
Покупка |
||||
|
Покупка + самостоятельная доработка |
||||
|
Покупка + заказная доработка |
4. Преимущества и недостатки реализации различных способов приобретения ИС на предприятии.
|
Преимущества |
Недостатки |
|
|
Самостоятельная разработка |
||
|
Заказная разработка |
||
|
Покупка |
||
|
Покупка + самостоятельная доработка |
||
|
Покупка + заказная доработка |
5. Характеристика способов приобретения ИС.
|
Способ 1 |
|
|
Последовательность этапов реализации |
|
|
Внешние элементы окружения ИМ |
|
|
Внутренние элементы окружения ИМ |
|
|
Макро направления затрат |
6. Факторы, влияющие на принятие решения о способе приобретения информационной системы.
7. Характеристика этапов эксплуатации и сопровождения.
|
Преимущества на этапах эксплуатации и сопровождения |
Недостатки на этапах эксплуатации и сопровождения |
|
|
Самостоятельная разработка |
|
|
|
Заказная разработка |
|
|
|
Покупка |
|
|
|
Покупка + самостоятельная доработка |
|
|
|
Покупка + заказная доработка |
|
|
Описание компаний:
Вариант1
Компания «Вейн» владеет сетью ресторанов быстрого обслуживания и собственным производством полуфабрикатов для их непосредственного приготовления в ресторанах. Помимо этого часть продукции закупается у независимых поставщиков. На текущий момент основу автоматизации деятельности компании составляют множество локальных систем, установленных на каждом из торговых терминалов в отдельности и корпоративную отчётность, которая формируется на основе файлов Excel, выгружаемых с каждого из терминалов и затем собираемых в головном офисе в Москве посредством электронной почты. Бухгалтерский и складской учёт ведётся в программе 1с Бухгалтерия и склад.
Компания решила проводить автоматизацию своей деятельности, однако стоит перед выбором того, какую из стратегий автоматизации реализовывать и как приобретать систему. В головном офисе компании находится группа ИТ специалистов, которая разрабатывала текущую систему и сейчас занимается её поддержкой во всех городах, где присутствуют рестораны компании.
В результате обследования рынка, были предложены следующие варианты:
1. Своими силами доработать существующую систему, увеличив ее функциональные возможности.
2. Своими силами разработать систему, полностью отвечающую потребностям фирмы.
3. Купить новую версию системы класса 1С и адаптировать ее собственными силами или привлечь сторонних специалистов.
4. Приобрести комплексную систему автоматизации предприятия класса "Scala".
5. Приобрести комплексную систему автоматизации предприятия класса "Baan" или SAP R/3.
Группе, состоящей из главного бухгалтера, начальника отдела автоматизации и программиста предлагается оценить каждый из вариантов для данной издательской компании и выбрать наиболее оптимальный с учетом перспективы, цены, функционала.
Вариант 2
Страховая компания "Вест" образована в 1998г. и с тех пор активно развивает свою деятельность в Московской области. В 1998г. для ведения бухгалтерского учета был закуплен программный продукт "Парус", а так же 5 компьютеров, что на тот момент полностью удовлетворяло потребностям фирмы. В дальнейшем образовалось 5 новых региональных филиалов компании, где так же устанавливался данный пакет и докупалась техника в соответствии с требованиями на момент закупки. Кроме того, в2002 г. в штат компании было нанято 2 программиста, которые к данному моменту завершили самостоятельную разработку специализированной страховой базы данных, использующихся во всех филиалах и головном офисе компании, и в настоящее время заняты поддержкой существующей информационной системы компании. На нынешний момент пакет той версии "Парус" полностью перестал отвечать требованиям фирмы, в связи с отсутствием необходимого функционала, и трудностями, связанными с обменом данными между головным офисом и филиалами. Учитывая прогнозируемый рост компании и увеличение филиальной базы, перед начальником отдела автоматизации была поставлена задача выработки вариантов автоматизации компании и выбора одного из них. Количество рабочих мест составляет 5 человек в головном офисе и по 2 человека в каждом филиале.
В результате обследования рынка, были предложены следующие варианты:
1. Своими силами доработать существующую систему, увеличив ее функциональные возможности.
2. Своими силами разработать систему, полностью отвечающую потребностям фирмы.
3. Купить новую версию "Парус" и адаптировать ее собственными силами или привлечь сторонних специалистов.
4. Приобрести комплексную систему автоматизации предприятия класса "Scala".
5. Приобрести комплексную систему автоматизации предприятия класса "Baan" или SAP R/3.
Далее группе, состоящей из главного бухгалтера, начальника отдела автоматизации и программиста предлагается оценить каждый из вариантов для данной страховой фирмы и выбрать наиболее оптимальный с учетом перспективы, цены, функционала.
Вариант 3
Промышленное предприятие "Фотон", образованное в 1932 году, занимается производством высокоточных оптических приборов. Главные производственные мощности находятся в г. Нижний Новгород, а региональные представительства в 15 субъектах РФ. Потребители продукции (как правило) крупные промышленные предприятия в РФ и странах ближнего зарубежья.
На нынешний момент (2003г.) в различных офисах компании находится более 100 персональных компьютеров. В 10 офисах компьютеры объединены в сеть. Программное обеспечение представляет собой разрозненные пакеты бухгалтерского, складского и кадрового учета собственной разработки.
Штат программистов состоит из 10 человек, постоянно занятых доработкой и сопровождением существующих программ. Кроме того, в каждом представительстве есть системный администратор, отвечающий за функционирование компьютеров и установленных на них программ.
Проблема в данный момент состоит в том, что руководству тяжело управлять остатками готовой продукции на складах, контролировать своевременное поступление сырья и материалов, автономные, ввести контроль качества, определить на каком из технологических этапов находится та или иная партия. Годовые убытки (по оценкам аналитиков) из-за данных процессов составляют $800 тыс.
В результате обследования рынка, были предложены следующие варианты автоматизации:
1. Своими силами доработать существующую систему, увеличив ее функциональные возможности и связать в единую сеть.
2. Своими силами разработать систему, полностью отвечающую потребностям фирмы.
3. Приобрести комплексную систему автоматизации предприятия класса "Scala".
4. Приобрести комплексную систему автоматизации предприятия класса "Baan" или SAP R/3.
Далее группе, состоящей из зам. Директора по производству, главного бухгалтера и начальника отдела автоматизации предлагается оценить каждый из вариантов для данного предприятия и выбрать оптимальный с учетом перспективы, цены, функционала.
Вариант 4
Торговая сеть "Креон" образована в1999 г., имеет 3 торговые площадок в г. Санкт-Петербург и 5 в городах Ленинградской области занимается, специализируется на продаже видеотехники и бытовой электроники. У "Креона" большой спектр клиентов (частные лица, фирмы). Компания располагает большим количеством (50 шт.) персональных компьютеров, все они связаны в сеть. На фирме установлена система документооборота (на базе Lotus Notes), единая складская программа, бухгалтерская программа 1С, программа по учету труда и заработной платы той же фирмы. В компании имеется отдел автоматизации из 5 человек (2 из них программисты, 1 WEB - дизайнер).
Компания 2 раза в месяц выпускает каталог товаров, но проблема состоит в том, что их ассортимент быстро обновляется, изменяются цены, и каталог устаревает раньше, чем он доходит до потребителей.
Руководство компании решило использовать технологии электронной коммерции для создания Интернет-каталога с системой заказов on-line.
В результате обследования рынка, были предложены следующие варианты автоматизации:
1. Своими силами разработать автономный сайт компании с электронным каталогом.
2. Заказать у фирмы интегратора аналогичный сайт с увязкой с существующими решениями.
3. Приобрести комплексную систему автоматизации предприятия класса "Baan" или SAP R/3 со встроенными функциями Web интерфейса.
Далее группе, состоящей из зам. директора по продажам, главного бухгалтера и начальника отдела автоматизации предлагается оценить каждый из вариантов для данного предприятия и выбрать наиболее оптимальный с учетом перспективы, цены, функционала.
Вариант 5
Коммерческий банк "Коломенский" образован в1998 г., головной офис находится в Москве, и 15 филиалов в различных регионах. С 1998 для автоматизации банковской деятельности во всех филиалах применяется система RS-Bank 4x4.
Для внутреннего (бухгалтерского и кадрового) учета в настоящий момент используется комплекс автономных программ, разработанных группой программистов банка в 1998-1999 гг. Ситуацию осложняет тот факт, что из тех разработчиков в банке никого не осталось, а возросшие с тех пор требования и введение новых форм отчетности требуют доработки данных систем.
Штат программистов из 10 человек сталкивается при этом с большими трудностями, так как основная их деятельность - поддержка и доработка банковской информационной системы.
В результате обследования рынка, были предложены следующие варианты автоматизации:
1. Своими силами доработать существующую систему, увеличив ее функциональные возможности.
2. Своими силами разработать новую систему, полностью отвечающую потребностям банка.
3. Приобрести комплексную систему внутреннего учета класса 1С .
Далее группе, состоящей из директора департамента автоматизации, главного бухгалтера и 2 программистов предлагается оценить каждый из вариантов для данного предприятия и выбрать наиболее оптимальный с учетом перспективы, цены, функционала.
Вариант 6
Издательская компания «Курсив», образованная в 1990г. выпускает специализированные издания экономической направленности (журналы, книги). На данный момент бухгалтерия компании оснащена 4-мя персональными компьютерами и бухгалтерской программой "Инфобухгалтер" приобретенной в 1998г. В штате компании состоят 3 программиста, занятых поддержкой и доработкой существующих у фирмы программ (издательских, бухгалтерских и т.д.). В2003 г. у компании появился зарубежный партнер - американский издательский дом "McGrawHill". Компания "Курсив" получила возможность для крупных инвестиций на свое развитие. Проблема состояла в том, что для этого требовалось вести кроме бухгалтерского учета в российском стандарте, еще и учет в стандарте GAAP. Кроме того, появилась необходимость детализировать существующий учет по проектам, для лучшего осуществления контроля качества.
Закупленный пакет "Инфобухгалтер" такими возможностями не обладал.
В результате обследования рынка, были предложены следующие варианты:
1. Своими силами доработать существующую систему, увеличив ее функциональные возможности.
2. Своими силами разработать систему, полностью отвечающую потребностям фирмы.
3. Купить новую версию системы класса 1С и адаптировать ее собственными силами или привлечь сторонних специалистов.
4. Приобрести комплексную систему автоматизации предприятия класса "Scala".
5. Приобрести комплексную систему автоматизации предприятия класса "Baan" или SAP R/3.
Далее группе, состоящей из главного бухгалтера, начальника отдела автоматизации и программиста предлагается оценить каждый из вариантов для данной издательской компании и выбрать наиболее оптимальный с учетом перспективы, цены, функционала.
Задание 3. Совокупная стоимость владения ИС на предприятии
Цель работы:
- Изучить структуру совокупной стоимости владения информационной системой;
- Научиться рассчитывать и прогнозировать стоимость владения информационной системой на различных этапах жизненного цикла ИС;
- Научиться производить сравнительный анализ стоимости владения ИС в зависимости от различных внутренних и внешних факторов, таких как стратегия автоматизации, способ приобретения, лицензионные политики и др.
Задание на выполнение работы:
1. Прочитайте описание компании.
2. Используя таблицы Excel постройте сравнительные таблицы затрат на получение каждой из видов систем на основе различных способов приобретения.
3. Предполагая, что компания будет покупать ERP систему:
a. выделите множество показателей деятельности компании, динамика изменения которых в течение этапа эксплуатации и сопровождения будет влиять на лицензионную стоимость ИС при применении различных политик лицензирования ИС, а также учитывая стоимость годичной технической поддержки, количество обращений в службу поддержки и другие факторы;
b. проведите сравнительный анализ стоимости ИС при эксплуатации и сопровождении исходя из различных политик лицензирования и с учётом значений показателей из пункта «а».
4. Осуществите анализ затрат компании на эксплуатацию и сопровождение ИС в зависимости от того, кто осуществляет эксплуатацию (сама компания, внешняя компания, смешанная форма). Для этого необходимо:
a. выделить типы работ (10-15), которые будут осуществляться на данном этапе с одной из ИС;
b.оценить количества выполнения данных работ в течение года;
c. сделать сводную таблицу которая бы позволяла получать итоговые суммы затрат на выполнение различных работ;
d.произвести однофакторный анализ (т.е. анализ зависимости результатной стоимости от изменения одного из факторов) для одного из типов работ и той стоимости, которая будет получаться за 1 год при разных моделях эксплуатации ИС.
5. Исходя из проведённых расчётов предложите для компании путь с минимальной стоимостью владения ИС и объясните то, чем вы руководствовались при поиске данного пути и почему путь получился именно такой.
Описание компании:
Компания «Крокус» занимается выращиванием, закупкой и последующей перепродажей цветов частным и корпоративным клиентам в виде оптовых поставок либо в виде оформленных букетов с доставкой к определённой дате и времени по указанному клиентом адресу. Компания имеет 40 представительств в различных городах европейской части России, в каждом из которых имеется служба продаж, склад, бухгалтерия и курьерская служба. В центральном представительстве в Москве находится всё управление компанией и в частности управление логистикой. Также в московской области у компании имеется собственные теплицы по выращиванию цветов.
Компания планирует осуществление полной автоматизации и приобретение:
- Интернет представительства с возможностью приёма любых заказов от частных и корпоративных клиентов;
- ERP системы;
- Системы управления цепочками поставок;
- Бухгалтерской системы;
- Хранилища данных и информационно-аналитической системы.
Для частичного осуществления автоматизации и последующей эксплуатации ИС в компании существует своя ИТ служба, которая находится в центральном офисе и насчитывает порядка 15 человек.
Отчёт о выполненной работе:
Задание 4
Стандартная шапка отчета см. в начале практикума.
1.Сравнительный анализ стоимости получения ИС по способам приобретения.
|
Этапы (направления) |
Разработка |
Покупка |
Покупка + Доработка |
|
ИТОГО |
2. Сравнительный анализ стоимости при различных политиках лицензирования.
3. Анализ затрат компании на эксплуатацию и сопровождение ИС.
4. Минимальная ТСО и методика её поиска.