Введение. 3
Глава 1. Коммуникации службы управления персоналом. 6
1.1.Служба управления персоналом, ее задачи и функции в компании. 6
1.2.Коммуникативная деятельность службы управления персоналом и ее структура 17
Выводы по главе 1. 23
Глава 2. Управление внешними коммуникациями службы управления персоналом 26
2.1.Содержание внешних коммуникаций службы управления персоналом. 26
2.2.Технологии управления внешними коммуникативными процессами службы управления персоналом. 30
Выводы по главе 2. 40
Глава 3. Практический опыт управления внешними коммуникативными процессами (на примере службы управления персоналом Жигулевской ГЭС) 44
3.1. Общая характеристика Жигулевской ГЭС.......................................... 44
3.2.Анализ опыта управления внешними коммуникациями службы управления персоналом Жигулевской ГЭС.. 47
3.3.Направления развития деятельности по управлению внешними коммуникациями службы управления персоналом Жигулевской ГЭС.. 51
Выводы по главе 3. 58
Заключение. 61
Список литературы 68
Актуальность. В условиях современной быстро меняющейся среды, построение оптимальной коммуникационной структуры организации стало особенно актуальной проблемой. От того, насколько эффективно налажены процессы обмена информацией с внешней средой, внутри организации во многом определяется ее успех. В коммуникационный обмен включены все сферы деятельности организации, все ее сотрудники. Все задачи, решаемые в процессе управления организацией, в конечном счете, направлены на решение коммуникационных проблем и оптимизацию информационных потоков. Коммуникации - неотъемлемый элемент деятельности службы управления персоналом; деятельность службы управления персоналом практически полностью основана на коммуникативных процессах, причем часть из них – внутренние...
Кадровая служба – совокупность специализированных структур, подразделений вместе с занятыми на них должностными лицами, призванными управлять персоналом в рамках избранной кадровой политики. Организация службы управления персоналом — это, с одной стороны, внутреннее устройство системы, с другой — координация действий отдельных ее элементов и достижение взаимного соответствия их функционирования. Основная цель управления персоналом в современных условиях — формирование личности, обладающей высокой квалификацией, ответственностью, степенью вовлеченности в достижение общих целей организации, командным духом и активной позицией. Именно такой персонал обеспечивает конкурентное преимущество компании...