Введение. 5
Глава 1. Специфика и технологии влияния на сотрудников в управленческой деятельности современного руководителя.. 8
1.1.Понятие управленческой деятельности и ее специфика.. 8
1.2.Универсальные механизмы и техники влияния в практике управления.. 14
1.3. Манипулирование, как метод психологического влияния в деятельности руководителя.. 26
1.4. Проблема и методы психологической безопасности в практике управления персоналом.. 32
Выводы по главе 1.. 38
Глава 2. Анализ эффективности управленческой деятельности руководителей на примере ООО «Акцент».. 40
2.1. Общая характеристика и структура управления ООО «Акцент».. 40
2.2.Анализ системы управления персоналом и анализ человеческих ресурсов в ООО «Акцент».. 50
2.3. Анализ эффективности управленческой деятельности руководителей организации ООО «Акцент».. 59
2.4.Рекомендации по совершенствованию управленческих компетенций руководителей в организации ООО «Акцент».. 64
Выводы по главе 2.. 71
Заключение. 73
Список литературы... 79
Использование руководителями методик влияния на поведения сотрудников посредством коммуникативных технологий позволяют существенно повысить результативность управленческой деятельности. Между тем, на равнее с овладением высокоэффективных методик оказания влияния на персонал, руководитель должен уметь правильно и мотивированно применять данные методики. В случае нецелесообразного применения методик влияния на персонал руководитель может зародить в сотрудниках зерно недоверия и тем самым снизить эффективность управления и трудовой отдачи персонала.
Также, любой руководитель должен обладать методиками противодействия влиянию как со стороны сотрудников, так и влиянию из вне (представители сторонних компаний, контролирующих органов). Знания методик противостояния влиянию и умение их применить на практике позволяют руководителю сохранить независимость и целенаправленность деятельности, сохранив и повысив результативность деятельности всего предприятия в целом.
Управленческий труд включает в себя способность и умение вырабатывать цели, определять ценности, координировать выполнение задач и функций и добиваться эффективных результатов деятельности. Управленческая деятельность очень специфична по цели, по своему продукту, по своему процессу, по содержанию, по типичным условиям и по организационному статусу ее субъекта – руководителя.
Механизмы управления — это основные способы, с помощью которых осуществляется управленческое воздействие менеджера: власть, полномочия, структуры, правила. Пределы властных полномочий в управленческой сфере можно отразить через степень зависимости подчиненных от возможностей руководителя использовать имеющиеся в его распоряжении ресурсы власти: юридические, административно-организационные и эмоционально-волевые. В проблемном поле управления особое место занимает манипулирование как скрытое управление общественным сознание и поведением людей с целью принуждения действовать вопреки собственным интересам.