Введение 2
Глава 1. Общая концепция управления внешним окружением проекта 4
1.1. Общая теория управления проектами. 4
1.2. Структура внешней среды, окружающая проект. 16
1.2. Политические факторы, окружающие проект. 20
1.3. Технологические факторы, окружающие проект. 28
1.4. Экономические факторы, окружающие проект 31
Глава 2. Корпоративная бизнес-система окружения проекта. 37
2.1. Маркетинговая составляющая окружения проекта 37
2.2.Технологическая составляющая окружения проекта 50
2.3.Планирование и организация новых видов финансового обслуживания населения. 57
2.4.Логистика финансовых потоков 63
Глава 3. Управление проектом разработки нового банковского продукта. 70
3.1. Процесс организации и управления проектом 70
3.2. Бизнес-план обоснованного проектного решения. 80
3.3. Оптимизация и эффективность параметров проекта 100
3.4.Неопределенность и риски при выборе параметров управления проектом 111
Заключение 117
Список использованной литературы 119
В современных условиях проблемы эффективного управления проектами приобретают особую актуальность для любых предприятий, поэтому результативность деятельности менеджеров в значительной степени зависит от того, насколько достоверно они предвидят дальнюю и ближнюю перспективу развития.
Любая организация находится и функционирует в среде, что в равной степени справедливо и для проекта. Внутренняя среда проекта является источником его жизненной силы. Внешняя среда оказывает существенное влияние на любой проект. Зачастую инициируя саму возможность появления проекта, оказывая наиболее существенное воздействие на начальном этапе, а также в процессе фактической реализации проекта. Проект находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.
В настоящее время менеджерам необходимо учитывать действие факторов, оказывающих влияние на проект, поскольку проект как открытая система зависит от внешнего окружения в отношении поставок ресурсов, кадров, потребителей. Менеджер должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его проект, подбирать методы и способы реагирования на внешние воздействия.
Внутренняя среда проекта зачастую зависит от внешней среды. Именно поэтому мной выбрана тема дипломной работы: «Управление внешним окружением проекта на примере ОАО «Сбербанк»».
Актуальность данной темы очевидна, т.к. эффективный менеджер при реализации проекта в современных условиях и в быстро меняющейся ситуации должен не только концентрировать внимание на внутреннем окружении проекта, но и эффективно управлять внешним окружением проекта, снижая его негативное влияние и максимизируя положительное влияние на проект.
Цель выпускной квалификационной работы: сформировать эффективную систему управления внешним окружением проекта на примере существующего проекта ОАО «Сбербанк».
Объектом выпускной квалификационной работы выступает ОАО «Сбербанк».
Предметом выпускной квалификационной работы управление внешним окружением проекта ОАО «Сбербанк» России.
Исходя из цели, объекта и предмета выпускной квалификационной работы были поставлены следующие задачи:
- выявить сущность стратегического управления и его ключевых понятий;
- рассмотреть теоретические аспекты внешнего окружения проекта;
- рассмотреть порядок разработки и реализации стратегии управления внешним окружением проекта;
- провести анализ организации
- Провести анализ проекта и воздействия внешнего окружения на него
- разработать комплекс мероприятий управления внешним окружением проекта.
Сбербанк Российской Федерации является мощнейшим центром кредитной системы нашей страны. Его роль очень велика и в условиях нынешней экономики она продолжает возрастать. Достаточно сказать, что Сбербанк России является регулирующим центром в вопросах налично-денежного оборота, список его функций и задач огромен, однако наиболее важными задачами среди всех прочих является обеспечение устойчивости национальной валюты, снижение темпов инфляции, а также разработка единой государственной денежно-кредитной политики.
При определении перспектив своего развития Сбербанк России исходит, прежде всего, из анализа текущей макроэкономической ситуации, исследования внутренних и внешних возможностей по развитию финансовых операций. Банк стремится к развитию существующих конкурентных преимуществ и созданию новых точек роста своего бизнеса.
Складывающиеся внешние условия: усиление конкурентной борьбы на внутреннем и международном финансовом рынке, углубление неопределенности перспектив дальнейшего развития мировой экономики формируют предпосылки для постановки перед Банком стратегической задачи по активному наращиванию темпов роста объема бизнеса и диверсификации направлений деятельности.
При этом Сбербанк России видит в качестве своей основной стратегической цели сохранение инвестиционной привлекательности и вхождение в группу крупнейших банков мира по объему рыночной капитализации.
Увеличение рыночной капитализации будет связано с экономическим эффектом, полученным в результате совершенствования, а при необходимости, перестройки внутренних процессов Банка, оптимизации системы корпоративного управления с учетом современных тенденций в национальной и мировой экономике.
Другой важной задачей, стоящей перед Банком на пути к наращиванию рыночной капитализации, является сохранение и упрочнение положения на российском рынке финансовых услуг. В этих целях Сбербанк России планирует построить принципиально новую систему работы с клиентами, ориентированную на наиболее эффективное обслуживание основных клиентских групп. Для предоставления клиентам полного спектра финансового обслуживания Банк планирует выход на новые сегменты финансового рынка, создание новых банковских продуктов.
ОАО «Сбербанк» ответственно подходит к вопросу управления проектами.
В конце прошлого века Сбербанк принял решение о переходе на современную систему банковских услуг с доступом к банковским сервисам из всех существующих средств связи, таких как интернет, телефон, банкоматы и, собственно, офисы банка. Сейчас эта система называется «Сбербанк Экспресс».
В заключение следует отметить, что в управленческой практике внутренние переменные никогда не могут рассматриваться независимо друг от друга. Значительные изменения одной переменной будут в определенной степени влиять на все остальные переменные. Каждая из школ управления внесла заметный вклад в понимание различных внутренних переменных, однако именно развитие теории систем помогло создать концепцию организации как целостности, состоящей из взаимозависимых частей. Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные). Изменение одной из подсистем в определенной степени влияет и на все другие. Совершенствование одной переменной, например, технологии, не обязательно может привести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.