Введение. 2
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в проектной деятельности 5
1.1. Понятие и виды проектов. 5
1.2. Особенности командной работы в проектной среде. 10
1.3. Межличностные конфликты в проектной среде. 16
Глава 2. Разработка проекта и оценка его эффективности. 26
2.1 Описание проекта. 26
2.2 Обоснование экономической эффективности бизнес-плана. 36
Выводы по главе 2. 42
Глава 3. Особенности управления межличностными конфликтами в проектной среде на примере открытия ресторана «Арафат». 44
3.1. Мероприятия по формированию успешной команды нового бизнес-проекта 44
3.2. Предложения по корректировки процесса формирования команды проекта на различных этапах. 57
3.3. Рекомендации по управлению межличностными конфликтами в проектной среде 66
Заключение. 86
Список использованной литературы.. 90
Приложения. 97
Актуальность дипломной работы.
Наиболее важным элементом любого нового бизнеса вне зависимости от сферы является его команда, человеческий ресурс. В большинстве своем, для эффективного реализации подобных проектов руководству организации необходимо заручится поддержкой своих сотрудников, обеспечить их эффективное взаимодействие. Однако, любая деятельность, в том числе проектная, сопряжена с конфликтными ситуациями. При этом межличностные конфликты в рамках работы над проектом существенно влияют на эффективность командной работы. Межличностные конфликты в проектной среде приводят к срывы сроков реализации проекта, некачественной реализации этапов проекта и другим негативным последствиям. Именно поэтому современный проектный менеджер должен уметь не только организовать проектную деятельность и сформировать команду проекта, но и обеспечить бесконфликтную работу в рамках проектной деятельности. Таким образом, разрабатываемая мной тема является актуальной в настоящее время.
Деятельности персонала и является основной заботой управления персоналом организации в целом и каждого проекта в отдельности. Наибольший эффект и качество системы управления персоналом достигаются в том случае, когда применяется система методов в комплексе.
В ходе выполнения дипломной работы были решены следующие задачи:
Изучены теоретические аспекты бизнес планирования