Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Сущность понятия «управленческие решения» и предъявляемые к ним требования………………………………………………………………........6
1.1 Сущность понятия и характеристики управленческого решения……....6
1.2 Классификация управленческих решений ……………………………….8
1.3 Требования, предъявляемые к управленческим решениям………….....11
Глава 2. Процесс подготовки, принятия и реализации управленческого решения ………………………………………………………………….......13
2.1 Процесс подготовки управленческого решения………………………...13
2.2 Процесс принятия и реализации управленческого решения…………...17
Глава 3. Принятие решения о выборе типов и видов рекламы……………….21
3.1 Средства воздействия и критерии их выбора……………………………21
3.2 Выбор рекламных средств………………………………………………...23
3.3 Разработка и этапы планирования рекламы……………………………...29
3.4 Принятие решений о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы………………………………………………………………..…..31
Заключение……………………………………………………………………….34
Список использованной литературы…………………………………………...36
В современных условиях глобальной конкуренции, когда едва ли не все крупные предприятия обладают доступом к одним и тем же технологиям, невозможно отрицать тот факт, что огромное влияние на эффективное достижение целей организации и ее конкурентоспособность имеет такой важный фактор, как эффективное принятие управленческих решений на всех уровнях руководства организации.
Одна из основных и наиболее ответственных функций, выполняемых руководителем в процессе управления, - принятие решений. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Ко всему от правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность управления, а, следовательно, и эффективность всей организации.
Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.
В нашей стране долгое время проблеме обучения управленческого персонала умению эффективно принимать решения не уделялось должного внимания. Это происходило потому, что в административно-командной системе основные решения принимались на уровне министерств и ведомств. На более низком уровне эти решения только претворялись в жизнь. Также на более низком уровне принимались тактические решения, которые также контролировались вышестоящими органами. В условиях перехода к рыночной экономике существенно увеличивается ответственность при принятии решений руководителей всех уровней. Это связано с тем, что каждое решение может повлиять на положение данной конкретной организации, и нет вышестоящих органов, разрабатывающих и контролирующих принятие стратегических решений. Ко всему сегодня при интенсивном развитии экономики часто приходится идти неизвестными путями, экспериментировать. Решения по управлению предприятием в этих условиях отличаются особой ответственность, и сложность их выработки возрастает.
Поэтому особую важность приобретает умение руководителя вырабатывать и реализовывать эффективные управленческие решения при неизбежном риске.
Таким образом, все описанное выше говорит о явной необходимости глубокого изучения вопросов, связанных с принятием и реализацией управленческих решений. К тому же выбора у современных организаций нет – или руководители уделят должное внимание методам принятия управленческих решений и их оптимизации, или их фирмы будут раздавлены конкуренцией. В этом и состоит актуальность темы данной курсовой работы.
Над технологией принятия эффективных управленческих решений работали такие ученые, как Вяткин В., Казак А., Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В., Поршнева А., Пригожина А., Румянцева З., Саломатина Н., Фатхутдинов Р., Дж. Хэмптон, М. Х. Мескон и многие другие.
В курсовой работе раскрывается сущность управленческих решений, их классификация, требования к ним, описываются процессы подготовки, принятия и реализации управленческих решений, в том числе в условиях неопределенности и риска, и методы оптимизации этих решений.
Цель данной курсовой работы – провести анализ и исследовать вопросы, связанные с подготовкой, принятием и реализацией управленческих решений при выборе видов и типов рекламы.
Задачами данной курсовой является:
-
раскрыть сущность понятия «управленческие решения»;
-
классифицировать управленческие решения по различным признакам;
-
определить требования, предъявляемые к управленческим решениям;
-
объяснить принципы действия управленческих решений в организации;
-
описать процессы подготовки, принятия и реализации управленческих решений;
-
описать и доказать важность использования методов оптимизации управленческих решений для эффективного функционирования современной организации;
-
охарактеризовать процесс принятия решения при выборе видов и типов рекламы.
Предмет исследования – это явления, возникающие в процессе принятия управленческих решений на различных уровнях руководства организацией и, соответственно, методы осуществления этих решений, в конкретном случае – при выборе видов и типов рекламы.
Объектом исследования данной курсовой является современная организация, т. к. именно в различного рода организациях возникает необходимость принятия эффективных управленческих решений. Это очень важно, поскольку именно эффективные решения позволяют достичь главной цели любой организации - максимизировать ее прибыль.
Принятие решений является составной частью любой управленческой функции. Управленческое решениеявляется результатом анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Управленческое решение характеризуется такими признаками, как возможность выбора из множества альтернативных вариантов, наличие цели, необходимость волевого акта руководителя при выборе решения.
Управленческие решения классифицируются по таким признакам, как по функциональному содержанию, по характеру решаемых задач, по иерархии управления, по характеру организации разработки, по характеру целей, причинам возникновения, по исходным методам разработки, по организационному оформлению и т. п.
К управленческим решениям предъявляют такие требования, как всестороннюю обоснованность решения, наличие ясной цели, своевременность, необходимую полноту содержания, четкость, краткость, понятность, полномочность, согласованность с принятыми ранее решениями, эффективность.
На этапе подготовки управленческого решения реализуются такие действия, как диагностика проблемы, сбор необходимой информации о проблемной области, формулировка ограничений и критериев принятия решений, определение и оценка альтернатив.
На этапе принятия и реализации управленческого решения реализуются такие действия, как выбор лучшего варианта, корректировка и согласование решения, утверждение решения и реализация решения.
Под риском понимается опасность ошибочного решения. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, известна только вероятность каждого результата. Для влияния на все виды риска существует определенный инструментарий
Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности:
попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему или действовать в точном соответствии с прошлым опытом или суждениями и сделать предположение о вероятности событий.
Оптимизация решения заключается в переборе множества факторов, влияющих на результат. Оптимальное решение – это выбранное по какому-либо критерию оптимизации, наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение.
Основные методы оптимизации управленческих решений - это анализ, моделирование и прогнозирование. Эти методы включают в себя различные частные методики.