Введение.............................................................................................................. 7
Глава 1. Мотивация, удовлетворенность трудом и приверженность персонала, и их влияние на эффективность деятельности сотрудников...................................... 9
1.1.Мотивация трудовой деятельности и ее роль в общей политике
управления персоналом.............................................................................. 9
1.2.Удовлетворенность трудом как фактор повышения эффективности персонала 16
1.3.Формирование приверженности (лояльности) персонала в организации 19
1.4.Оценка удовлетворенности трудом персонала и меры, направленные на повышение лояльности персонала в организации. 24
Выводы по главе 1............................................................................................ 26
Глава 2. Исследование уровня удовлетворенности трудом и приверженности персонала на примере радиостанции «Love Радио»....................................... 28
2.1.Общая характеристика и структура управления организацией....... 28
2.2.Анализ системы управления персоналом и анализ человеческих
ресурсов радиостанции «Love Радио»..................................................... 37
2.3.Анализ политики мотивации персонала. Диагностика
удовлетворенности трудом и лояльности персонала организации. 42
Выводы по главе 2. 53
Глава 3. Рекомендации по оптимизации политики мотивации персонала радиостанции «Love Радио». 56
3.1.Рекомендации по совершенствованию политики мотивации персонала радиостанции «Love Радио». 56
3.2.Разработка программы повышения уровня приверженности
работников «Love Радио»......................................................................... 62
Выводы по главе 3............................................................................................ 72
Заключение. 75
Список литературы........................................................................................... 82
Приложения. 85
Актуальность темы исследования. Система мотивации к эффективному труду является действенным инструментом управления, наличие соответствующих алгоритмов побуждения к продуктивному труду разрешает возможные противоречия между работником и работодателем, стабилизирует баланс интересов. В современных условиях организации конкурируют на рынке труда, предлагая не только более высокие зарплаты, но и лучшие условия труда, компенсационный пакет. Усиление конкуренции на рынке труда требует повышения эффективности работы с персоналом и внимания к проблемам труда. Приобретает все большее значение не только совершенствование действующих мотивирующих факторов, но и поиск новых. Эффективная система мотивации способствует удовлетворенности трудом и повышает приверженность персонала – важный критерий кадровой стабильности, демонстрирующий уважительное, корректное и благожелательное отношение к фирме-работодателю, личную заинтересованность в ее успешном развитии...
Мотивация – это процесс совместного воздействия на сознание работника внутренних и внешних побудительных факторов. С одной стороны, работник предприятия стремится удовлетворить свои потребности, с другой стороны – предприятие предлагает ему определенные вознаграждения. И чем ближе сходятся в своих значениях мотивационные факторы, осознаваемые работником (мотивы) и предлагаемые предприятием (вознаграждения), тем выше степень удовлетворенности потребностей работника.
Удовлетворенность трудом – это своеобразный уровень восприятия сотрудниками организации материальными и нематериальными способами стимулирования их деятельности руководством компании и сравнение предоставленных способов мотивирования труда с их собственными запросами. Содержание удовлетворенности трудом включает в себя непосредственно само отношение к труду и характеризует стремление работника проявлять свои способности, стремления и силы для достижения определенных показателей и результатов. В свою очередь, отношение к труду складывается из мотивационных ориентиров и реального поведения...