Совершенствование планирования маркетинга в автосалоне на примере фирмы ИП "Удовидченко И.В."

Совершенствование планирования маркетинга в автосалоне на примере фирмы ИП "Удовидченко И.В."

Тип работы: 
Диплом
Предмет: Маркетинг
Год выполнения: 
2012
Объем: 
92
Цена: 
6 300руб.
№ работы: 497
Дополнительная информация: 
Презентация и речь прилагается.

Введение 2
Глава 1. Теоретические аспекты планирования маркетинга

1.1 Общие концепции планирования маркетинга 5
1.2 Модель маркетингового планирования 18
1.3 Разработка плана маркетинга и прогнозирование бюджета маркетинга 21
Глава 2. Анализ автосалона ИП "Удовидченко И.В." 30
2.1 Характеристика деятельности автосалона ИП "Удовидченко И.В." 30
2.2. Анализ финансовых результатов и финансового состояния автосалона ИП "Удовидченко И.В." 34
2.3 Анализ рыночных возможностей автосалона ИП "Удовидченко И.В." 46
Глава 3. Предложения по совершенствованию планирования маркетинга 64
3.1 Разработка маркетинговой программы и мероприятий совершенствования плана маркетинга 64
3.2 Стратегия повышения маркетинговой деятельности и конкурентоспособности предприятия 70
3.3 Оценка эффективности предложенных маркетинговых решений 80
Заключение 85
Список использованной литературы 88

Планирование производственной и коммерческой деятельности не только возможно, но и жизненно необходимо для предприятий всех организационно-правовых форм. Постоянное приведение плана маркетинга в соответствие с новыми условиями дает возможность использовать его в качестве инструмента оценки практических результатов и повышения эффективности работы предприятия.

Каждая фирма, начиная свою деятельность, обязана четко представлять потребность в перспективе в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь точно рассчитывать эффективность использования имеющихся средств в процессе работы фирмы.

В основе разработки маркетингового плана лежат:

  • анализ выполнения маркетингового плана предыдущего периода;
  • анализ текущей рыночной ситуации, динамики ее изменения;
  • анализ состояния факторов деловой стабильности фирмы и факторов рыночной привлекательности реализуемых фирмой товаров.

Перед предпринимателем, желающим успешно развивать бизнес, стоит множество задач. В круг этих задач входят: производственная и ценовая политика, маркетинг и сбыт, вопросы стратегического управления и планирования, финансирование и кредитование текущих расходов и капитальных проектов.

Разработка стратегии и тактики производственно-хозяйственной деятельности фирмы является важнейшей задачей для любого предприятия.

Успех в обычной рыночной торговле и в выходе фирмы с новым видом услуг на рынок, и даже в организации свободной экономической зоны невозможен без полного и ясного представления о перспективах предпринимательского дела, без разработки надежных предварительных ориентиров и реального плана действий маркетинга.

В целях увеличения объема прибыли, рентабельности своей работы предприятие должно постоянно разрабатывать проекты, которые предусматривают вложение финансовых ресурсов в создание новых технологий, организацию новых производств, реконструкцию производственных платежей и оборудования для выпуска конкурентоспособных продукции на внутреннем и внешнем рынках, строительство филиалов и цехов, приближенным к источникам сырья и рынка сбыта. Каждый из этих проектов должен быть основан на маркетинговом плане от идеи до расчета конкретной суммы прибыли, которая будет получена от его реализации.

Хорошо разработанный план маркетинга, помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своего развития, концепции производства новых продукции и услуг и выбирать рациональные способы их реализации.

Объектом исследования выступает автосалон ИП «Удовидченко И.В.».

Предметом исследования выступает маркетинговая деятельность автосалона ИП «Удовидченко И.В.».

Целью данной дипломной работы является разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности автосалона ИП «Удовидченко И.В.».

Практическая ценность работы заключается в возможности применения результатов и рекомендаций работы в деятельности автосалона ИП «Удовидченко И.В.».

В соответствии с поставленной целью в настоящей дипломной работе решаются следующие задачи:

  • рассмотрение определения понятия плана маркетинга, функции и его составляющих;
  • проведение характеристики ИП «Удовидченко И.В.»., рассмотрение структуры предприятия;
  • проведение анализа хозяйственной деятельности и анализа экономических показателей ИП «Удовидченко И.В.».;
  • определение рыночных позиций и стратегий в области маркетинга;
  • разработка предложений для повышения качества маркетинговой деятельности ИП «Удовидченко И.В.».;

Теоретической и методологической основой данной дипломной работы стали труды ведущих зарубежных и российских специалистов. В основном в работе использовались труды следующих авторов: Дойля П., Кеваркова В.В., О. Шонесси, Алесинской Л.Н. Дейнека А.Н. Проклина Л.В. Фоменко А.В. Бронникова Т.С..

Информационной основой работы послужила внутренняя документация компании: ежегодные, бухгалтерские и финансовые отчеты, информация с сайта компании.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка.

Современный мировой автомобильный рынок существует в условиях избыточного предложения, уменьшающегося спроса и острейшей конкуренции. Ситуация усугубилась в 2008 году началом мирового финансового кризиса. Такая ситуация вынуждает автомобилестроительные компании, желающие занимать достойные позиции на мировом рынке, идти по пути объединения, концентрации и жесткого сокращения издержек. Все большее значение приобретают инновации и инвестиции в развитие.

В целом можно говорить о том, что маркетинговые стратегии и стратегии брендинга ведущих автопроизводителей практически идентичны. Кроме того, говоря о российском рынке, нужно отметить, что особенности поведения потребителей-россиян пока еще отличаются от поведения потребителей других стран. При этом для россиян роль бренда крайне важна при выборе автомобиля, также потребители стремятся к приобретению более дорогих автомобилей, подчеркивающих их статус и престижность потребления.

Анализ автомобильного рынка показал, что автомобили компании ВАЗ в последние годы (до кризиса) пользовались все большей популярностью у потребителей не только благодаря их качеству и надежности, но и в связи с тем, что они подчеркивают статус их владельцев. Во многом именно благодаря этому можно ожидать, что кризис коснется премиального сегмента в меньшей мере, чем массового.

Исследование позволило проанализировать условия функционирования автосалона «Тойота» на рынке Москва на примере ООО ИП «Удовидченко И.В.». Условия внешней среды являются среднерисковыми – на рынок сильное влияние оказывают кризис, политика Правительства, проявляющаяся в поддержке российского автопрома, а также спад на рынке автокредитования. Кроме того, на рынке велика конкуренция не только со стороны других дилеров компании ВАЗ, но и со стороны дилеров других компаний-производителей, а также со стороны рынка подержанных автомобилей. В условиях кризиса многие потребители отказались от покупки автомобилей, что привело к значительному падению рынка.

Анализ маркетинговой деятельности ООО ИП «Удовидченко И.В.» позволил сделать вывод о том, что, несмотря на кризис, автосалон сохранил свое положение на рынке, однако, объемы продаж упали в натуральном выражении почти на 47%, в денежном ожидается падение на 11% по сравнению с 2010 годом. Кроме того, можно говорить о том, что ИП «Удовидченко И.В.» является сильным игроком рынка, однако, требуется совершенствование его маркетинговой политики, прежде всего, в сфере формирования удовлетворенности клиентов.

Также выявлены проблемы в организации продвижения, что требует разработки программы продвижения на 2012 год с учетом исследования теоретических аспектов и практики реализации программ продвижения на автомобильном рынке. Таким образом, исследование деятельности автосалона ИП «Удовидченко И.В.» и условий его функционирования позволило сделать выводы о необходимости совершенствования политики продвижения автосалона в условиях кризиса и усиления конкуренции как со стороны других дилеров ВАЗ, так и со стороны дилеров других автопроизводителей рынка подержанных автомобилей. Кроме того, необходимо уделить внимание совершенствованию маркетинговой деятельности автосалона, основной акцент сделав на формирование и повышение удовлетворенности клиентов.

На основе результатов проведенного исследования разработана программа продвижения автосалона, которая может быть рекомендована к реализации.

Целью программы маркетинговых коммуникаций автосалона ИП «Удовидченко И.В.» на 2012 год является формирование осведомленности потребителей с целью стимулирования сбыта всего модельного ряда, что должно привести к росту выручки автосалона на 15% по сравнению с 2011 годом. Концепция маркетинговых коммуникаций будет базироваться на опыте работы автосалона ИП «Удовидченко И.В.» на рынке, высоком качестве обслуживания и широком ассортименте дополнительных услуг для клиентов. Целевая аудитория определена на основе проведенного во второй главе исследования, именно на основе ее характеристик и особенностей поведения на рынке автомобиле были выбраны средства размещения рекламы: радиореклама («Авторадио»), реклама в профильных изданиях («За рулем»), наружная реклама (щиты на Масловке и на Ленинградке), неспециализированные издания («Time Out» и «КоммерсантЪ»), Интернет-продвижение, выставки. Кроме того, каталоги и справочники («Мир автомобилей» и «Желтые страницы»). Необходимо уделить внимание стимулированию потребителей и разработке сувенирной продукции (подарочные календари, сувенирные ручки и папки для документов водителя с фирменным логотипом компании). Выделены основные рекламные площадки в сети Интернет – avtomarket.ru и carsguru.ru, также рекомендуется размещение прайс-листов на автомобили ИП «Удовидченко И.В.» в сети Интернет на сайтах avtomarket.ru, autonet.ru, amobil.ru, bibika.ru, cars.ru, autoweek.ru. Участие автосалона в выставках в выставках «Мотор Шоу-2012» и «Автомеханика-2010» потребует изготовления стенда.

Разработка план-графика реализации программы маркетинговых коммуникаций для автосалона ИП «Удовидченко И.В.» позволила рассчитать бюджет маркетинговых коммуникаций, который составит 6 642 194 руб. Также предлагается провести акции по стимулированию сбыта, приуроченные к различным федеральным и «народным» праздникам (Новый Год, Рождество, Старый Новый Год, 23 февраля, 8 марта, 9 мая, День ВМФ, День автомобилиста и др.). Затраты на стимулирование сбыта составит 1080 тыс. руб. Таким образом, суммарные затраты на продвижение составят 7 722 194 руб.

Анализ структуры полученного бюджета выявил, что наибольшее внимание уделяется журнальной рекламе – наиболее популярному источнику информации среди потенциальных покупателей автомобилей.

Подводя итоги проделанной работе, можно сделать вывод о том, что эффективность реализации программы маркетинговых коммуникаций зависит не только от эффективности ее разработки, но и от того, насколько эффективно в целом будет работать ООО ИП «Удовидченко И.В.».

Совершенствование планирования маркетинга в автосалоне на примере фирмы ИП "Удовидченко И.В."
+7

Вертикальные вкладки