Введение 2
Глава 1. Теоретические аспекты развития команды проекта 5
§1.1. Проект: определение и основные понятия 5
§1.2. Команда проекта: теоретические аспекты формирования 8
§1.3. Аспекты эффективного функционирования команды проекта 17
§1.4. Анализ затрат на обучение и определение эффективности обучения 37
Глава 2. Развитие команды проекта на примере ООО «Секвестр менеджмент» 39
§ 2.1. Краткая характеристика ООО «Секвестр менеджмент» 39
§2.2.Бизнес план проекта: «Организация работы коллекторского агентства» 46
§2.3 Анализ ситуации в команде проекта 65
§2.4. Рекомендации по совершенствованию механизмов развития команды проекта 71
Заключение 78
Список использованных источников 81
Актуальность исследования. Человеческий ресурс по праву можно считать одним из мощных ресурсов успешного развития бизнеса. Психические процессы, происходящие в коллективе, способны как поддерживать производственную деятельность, так и препятствовать ей. В мире множество различных организаций. Каждый руководитель в организации решает свой уникальный круг проблем. Однако есть проблемы, с которыми периодически сталкивается любой директор, предприниматель или менеджер высшего звена, например: зачисленный в штат претендент через пару месяцев работы на должности теряет служебное рвение и сводит свою работу к минимальному набору операций; через год-другой совместной работы перспективные группы сотрудников впадают в конфликт и распадаются; производительность труда рабочих групп с течением времени склоняется к снижению; перспективные компании распадаются из-за раскола в группе учредителей; потребность в расширении штатов становится настоящим испытанием для целостности фирмы. Даже в процессе оптимальной деятельности, у руководителей любого уровня периодически возникают вопросы: насколько эффективно работает мой персонал, что могло бы улучшить работу моих подчиненных, что мешает работникам достигать лучших результатов деятельности.
Регулярно получать ответы на эти вопросы и значительно снижать остроту подобных проблем, руководителям помогают различные методики развития команды проекта. Психологическая поддержка позволяет руководителю: получить более точное и детальное представление о происходящих в организации процессах и явлениях; осознать источники и природу возникновения этих явлений и процессов, получить возможность отказаться от бесполезной борьбы с их последствиями и обернуть их на пользу, поставить на службу целям организации; высвободить достаточное количество времени и сил для занятий более полезных и приятных, чем решение хронических проблем; повысить свою личную эффективность и комфортность служебной деятельности. Именно организация психологической поддержки менеджеров компании способна вывести компанию на новые горизонты или, по крайней мере, удержать от кризисной ситуации.
Целью данной работы является исследование механизмов и способов развития команды проекта организации и разработка рекомендаций по ее улучшению.
Задачи дипломной работы:
раскрыть понятие и задачи развития команды проекта;
рассмотреть подходы к организации развития команды проекта;
исследовать формы и методы развития команды проекта;
провести анализ развития команды проекта;
предложить направления совершенствования развития команды проекта организации.
Объектом исследования дипломной работы является ООО «Секвестр менеджмент».
Предметом исследования является процесс и методы развития команды проекта.
Информационную базу исследований составила учебно-методическая литература по психологии, управлению персоналом, менеджменту, а также Положение о внутреннем распорядке в офисе ООО «Секвестр менеджмент», кодекс корпоративной этики Руководителя ООО «Секвестр менеджмент», Стандарт поведения персонала ООО «Секвестр менеджмент», Система набора персонала ООО «Секвестр менеджмент» и иные локальные нормативные акты.
В процессе работы применялись следующие методы исследования: анализ научной и информационной базы, синтез полученных данных в теоретические выводы и практические рекомендации.
Практическая значимость работы состоит в том, что она содержит рекомендации по совершенствованию процессов развития команды проекта менеджеров ООО «Секвестр менеджмент», в настоящий момент результаты работы проходят согласования у руководства компании.
Подводя итоги дипломной работы, можем сделать следующие выводы:
С ухудшением экономической ситуации в стране необходимость психологической поддержки менеджеров особенно возросла. Такая потребность возникает в связи с напряженной ситуацией в бизнесе и желанием оперативно и безболезненно выйти из нее. Очевидно, что у каждого руководителя существует свой способ психологической разрядки, однако в ряде случаев без помощи профессионала не обойтись. Он сможет не только подсказать способы борьбы со стрессом, но и четко определить его источник.
Развитие команды проекта - система способов и методов, способствующих оптимизации взаимоотношения членов команды и индивидуальных навыков и качеств, как следствие полного разрешения или снижения актуальности проблем, препятствующих трудовой, профессиональной деятельности.
Основными направлениями развития команды проекта:
профилактика - содействие полноценному психическому и умственному развитию личности, предупреждение возможных личностных и межличностных проблем, социально - психологических конфликтов (профилактика стрессов, профилактика конфликтных ситуаций, профилактика диструкций);
психологическое консультирование - оказание помощи личности в преодолении кризисных ситуаций и достижении эмоциональной устойчивости (снятие стрессов, разрешений конфликтных ситуаций).
Основные задачи развития команды проекта:
снятие стресса с менеджеров, снижение уровня заболеваний, связанных со стрессом менеджеров.
сокращение текучести управленческих кадров;
профилактика деструкции.
Практическая часть исследования была проведена на материалах ООО «Секвестр менеджмент». Компания предлагает бухгалтерские и юридические услуги в Москве и Московской области, а также в Приволжском Федеральном округе.
В ООО «Секвестр менеджмент» в настоящее время не уделяется должного внимания развитию команды проекта. Исследование показало, что менеджер по персоналу проводит лишь психологическое изучение менеджеров на стрессоустойчивость.
При этом в компании наблюдаются различные формы профессиональных деструкций среди менеджеров: авторитарность, демонстративность, профессиональный догматизм, доминантность, профессиональная индифферентность, консерватизм, профессиональная агрессия, ролевой экспансионизм, сверхконтроль. Для устранения выявленных недостатков необходимо организовать развитие команды проекта.
В целях совершенствования работ по развитию команды проекта ООО «Секвестр менеджмент» предлагается:
1. менеджеру по персоналу ООО «Секвестр менеджмент» оценивать социально-психологический климат в коллективе и разрабатывать мероприятия по его улучшению;
2. организовать оказание индивидуальной помощи менеджерам высшего и среднего звена ООО «Секвестр менеджмент» в виде консультирования у сторонних специалистов.
Основной формой консультирования директора и менеджеров ООО «Секвестр менеджмент» должен стать "коучинг". Помощь и поддержка в принятии и реализации "трудных" решений, профилактика "синдрома эмоционального сгорания" или трудоголизма, помощь в преодолении страха неудачи или боязни успеха, индивидуальное консультирование в процессе переговоров с деловыми партнерами, помощь в разрешении конфликтных ситуации - вот далеко не полный перечень видов индивидуальной психологической помощи руководителям, входящей в понятие "коучинг".
Также для устранения профессиональных деструкций менеджеров ООО «Секвестр менеджмент» следует использовать такие методы профессиональной реабилитации, как: повышение социально-психологической компетентности и аутокомпетентности; диагностика профессиональных деформаций и разработка индивидуальных стратегий их преодоления; прохождение тренингов личностного и профессионального роста; рефлексия профессиональной биографии и разработка альтернативных сценариев дальнейшего личностного и профессионального роста; профилактика профессиональной дезадаптации; овладение приемами, способами саморегуляции эмоционально-волевой сферы и самокоррекции профессиональных деформаций; повышение квалификации и переход в новую квалификационную категорию или на новую должность.