Введение. 3
1. Теоретические аспекты разработки регламента бизнес-процессов.. 5
1.1. Основные понятия процессного подхода. 5
1.2. Этапы разработки регламента процесса. 11
2. Разработка регламента процесса выполнения процесса «КОНТРОЛЬ ПОСТАВОК ТОВАРА». 13
2.1. Общее описание процесса. 13
2.2. Выходы и входы процесса. 15
2.3. Схемы управления процессов, схемы подпроцессов. 17
2.4. Предлагаемые мероприятия по улучшению.. 21
Заключение. 25
Список использованной литературы 26
Управление бизнес-процессами – важнейший элемент системы управления современной компании. Методики процессного управления активно развиваются. Появляются новые и совершенствуются существующие инструменты для описания и регламентации бизнес-процессов. Активно используются подходы и инструменты для управления процессами на основе показателей (метрик). Но собственникам и руководителям компаний подчас не хватает системного понимания возможностей процессного подхода и методов его внедрения. Для совершенствования управления нужно системно представлять себе существующие возможности
По результатам выше проделанной работы можно сделать следующие выводы.