Разработка мероприятий по профилактике и правлению межличностными конфликтами в современных организациях (на примере ООО АДРЕМ)

Разработка мероприятий по профилактике и правлению межличностными конфликтами в современных организациях (на примере ООО АДРЕМ)

Тип работы: 
Диплом
Предмет: Финансовый менеджмент
Год выполнения: 
2015
Объем: 
74
Цена: 
5 300руб.
№ работы: 5017

ВВЕДЕНИЕ. 4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФИЛАКТИКИ И УПРАВЛЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ КОНФЛИКТАМИ В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ   6

1.1. ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОВ. 6

1.2. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ. 11

1.3. ТЕХНОЛОГИЯ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ. 15

1.4. ОПТИМАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ.. 19

1.5. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТОВ КОМПЕТЕНТНЫМ ОЦЕНИВАНИЕМ. 28

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО "КОМПАНИЯ "АДРЕМ". 34

2.1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ.. 34

2.2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ. 36

2.3. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ.. 38

2.4. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ.. 46

2.5. УПРАВЛЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ.. 49

2.6. ПРОБЛЕМА МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ Г.МОСКВЫ.. 58

3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ И УПРАВЛЕНИЮ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ООО "КОМПАНИЯ "АДРЕМ"  62

3.1. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ.. 62

3.2. ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ.. 68

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  74

Актуальность темы исследования. В современных условиях в Российском обществе сформировалась четко выраженная потребность как в фундаментальных, так и в прикладных знаниях о сущности, закономерностях развития и способах предупреждения межличностных конфликтов. Решение рассматриваемой проблемы может способствовать преодолению тех трудностей, которые обозначились в связи с необходимостью управления конфликтами в организационной среде.

Конфликты в организациях нередко оказывают определяющее влияние на качество их деятельности. Возникают значительные трудности на пути выполнения поставленных задач и достижения стратегических целей организации. Разбалансировка взаимосвязей групповой деятельности по причине деструктивного межличностного конфликта в коллективе неизбежно ведет к потере эффективности качества деятельности, возрастанию личной неудовлетворенности у каждого члена коллектива, текучести кадров и других негативных последствий...

В результате теоретического анализа установлено, что профилактика межличностных конфликтов опирается на теоретические знания о сущности; закономерностях возникновения и стадиях развития конфликтов и определяется в комплексе методов, исходя из специфики конкретной конфликтной обстановки и особенностей ее участников. Поэтому профилактическая работа должна быть основана на диагностическом материале исследования особенностей организационной среды и межличностных отношений в коллективе с учетом содержания и характера противоречий, эмоциональных состояний оппонентов, их личностно-профессиональных особенностей и статуса в коллективе.

Установлено, что особенности возникновения межличностных конфликтов в организационной среде обусловлены рядом объективных и субъективных условий и факторов, влияющий на уровень конфликтности в коллективах. Объективными условиями и факторами выступают: социально-экономические условия; условия деятельности организации; тип организации; особенности организационно-управленческой структуры...

Разработка мероприятий по профилактике и правлению межличностными конфликтами в современных организациях (на примере ООО АДРЕМ)
+7

Вертикальные вкладки