Введение 3
1. Аналитическая часть 5
1.1 Описание деятельности предприятия 5
1.1.1 Характеристика предприятия и масштаба его деятельности 5
1.1.2 Программная и техническая архитектура используемых ИС 7
1.1.3 Структурно-функциональная диаграмма организации деятельности 10
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 12
1.2.1 Выбор комплекса задач и характеристика существующих бизнес процессов 12
1.2.2 Определение места и сущности проектируемой задачи 14
1.2.3 Формализация расчётов показателей в задаче проекта 15
1.2.4 Технико-экономическое обоснование проекта 16
1.3 Обоснование проектных решений 18
1.3.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 18
1.3.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 20
2. Проектная часть 20
2.1Разработка проекта автоматизации: информационный менеджмент 24
2.1.1 Разработка и описание проекта автоматизации 24
2.1.2 Оценка стоимостных параметров проекта автоматизации 26
2.2 Информационное обеспечение задачи 26
2.2.1 Информационная модель и её описание 29
2.2.2 Характеристика используемых классификаторов 31
2.2.3 Характеристика нормативно-справочной и входной информации 32
2.2.4 Характеристика результатной информации 33
2.2.5 Характеристика информационной базы проекта 34
2.3 Программное и технологическое обеспечение задачи 34
2.3.1 Дерево функций проекта 35
2.3.2 Сценарий диалога проекта 36
2.3.3 Программная и техническая архитектура проектируемого решения 37
2.3.4 Схемы технологического процесса (машинного этапа) 38
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 40
3 Обоснование экономической эффективности проекта 44
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 44
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 48
Заключение 54
Список использованной литературы 55
Специалисты отмечают, что заказ билетов на самолеты через Интернет получает все большую популярность среди россиян. За пять месяцев с начала продажи авиабилетов через Интернет пассажирами заказано и оплачено 73 тыс. билетов.
Интернет-сервис является простым и удобным, так как заказ билетов оптимизирован на каждом этапе. Можно совершить покупку авиабилета в любом удобном для клиента месте: из дома, офиса, с телефона или КПК. В режиме реального времени сервис предоставит полную информацию о цене и наличии мест на рейсы в интересующем направлении.
Работа на рынке без посредников делает размер сервисного сбора один из самых низких на рынке.
Удобство использования сервиса для клиента:
Клиент самостоятельно задает параметры поиска мест и выбирает любой из предложенных вариантов;
Клиент сразу получает информацию о наличии и стоимости мест, удовлетворяющим его критериям поиска;
Экономия времени: вся процедура покупки занимает всего лишь несколько минут. Больше не надо бегать по городу в поисках кассы, звонить и узнавать расписание рейсов, отстаивать очереди в аэропорту.
В результате проделанной работы была разработана интернет-система продажи авиабилетов. В процессе работы были решены следующие задачи:
1. Проведен анализ существующей информационной системы предприятия;
2. Разработано информационное, программное и технологическое обеспечение системы;
3. Проведен расчет экономической эффективности системы и разработан контрольный пример.
Компания получила удобный сервис для клиентов и экономит время на обслуживании клиентов, за счет этого получает дополнительную прибыль, что являлось целью разработки проекта. Снижены ошибки при оформлении билета, так как теперь пользователь может в спокойной обстановке приобрести нужный билет. Таким образом, поставленная цель была достигнута.