Введение…………………………………………………………………………..2
Глава 1 Теоретические аспекты поддержки принятия управленческих решений………………………...…………………………………………….……8
1.1 Задачи системы поддержки принятия решений …….……………………..8
1.2 Система поддержки принятия управленческих решений.……………….10
Глава 2 Разработка и принятие управленческих решений в ООО "Хотелбук-Сервис"………………………………………………………………………….14
2.1 Общая характеристика ООО "Хотелбук-Сервис"………………………..14
2.2 Анализ структуры системы корпоративного управления ООО "Хотелбук-Сервис"…….…………………………………………………………………….17
2.3 Анализ персонала…………………………………………………………..22
2.4. Анализ клиентов…………………………………………………………..26
2.5. Анализ конкурентов……………………………………………………….27
Заключение………………………………………………………………………32
Список используемой литературы……………………………………………..34
Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что возрастает значение разработки управленческих решений. Принятие управленческих решений является наиболее важным видом деятельности, осуществляемой менеджерами. Принимая во внимание большое значение этого вида деятельности, можно было бы предположить, что в существующей литературе по этому вопросу должно быть полное согласие в том, что касается определения характеристик и параметров управленческого решения.
Объект данного исследования является ООО "Хотелбук-Сервис". Предметом исследования является разработка управленческих решений.
Целью курсовой работы является разработка система поддержки управленческих решений в корпоративном управлении.
Реальные ситуации, которые складываются в современной общественно-политической и экономической жизни общества, можно охарактеризовать как достаточно сложные. Современные руководители должны обладать знаниями, умениями и навыками, позволяющими не только адекватно реагировать на изменения управленческих ситуаций, но и предвидеть их. В этой связи важнейшая роль в процессе управления отводится разработке и реализации обоснованных управленческих решений.
Разработка управленческого решения – один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех всей организации. Профессиональный менеджер должен владеть технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно. В этой связи актуальность, своевременность и перспективность учебного пособия не вызывает сомнений.