Введение. 6
Глава 1. Теоретические основы психологического сопровождения персонала 6
1.1. Психологическое сопровождение кадровой работы: сущность и виды.. 6
1.2. Место политики психологической поддержки персонала в системе управления персоналом. 12
1.3. Методы психологического сопровождения персонала организации. 22
Глава 2. Анализ осуществления психологического сопровождения персонала ООО «Электронный Экспресс». 27
2.1. Характеристика деятельности и анализ человеческих ресурсов ООО «Электронный Экспресс». 27
2.2. Особенности осуществления психологического сопровождения персонала в ООО «Электронный Экспресс». 44
2.3. Рекомендации по усовершенствованию психологического сопровождения в ООО «Электронный Экспресс». 52
Заключение. 52
Литература. 67
Приложения. 69
Актуальность исследования. Человеческую психику по праву можно считать одним из мощных ресурсов успешного развития бизнеса. Психические процессы, происходящие в коллективе, способны как поддерживать производственную деятельность, так и препятствовать ей. В мире множество различных организаций. Каждый руководитель в организации решает свой уникальный круг проблем. Однако есть проблемы, с которыми периодически сталкивается любой директор, предприниматель или менеджер высшего звена, например: зачисленный в штат претендент через пару месяцев работы на должности теряет служебное рвение и сводит свою работу к минимальному набору операций; через год-другой совместной работы перспективные группы сотрудников впадают в конфликт и распадаются; производительность труда рабочих групп с течением времени склоняется к снижению; перспективные компании распадаются из-за раскола в группе учредителей; потребность в расширении штатов становится настоящим испытанием для целостности фирмы. Даже в процессе оптимальной деятельности, у руководителей любого уровня периодически возникают вопросы: насколько эффективно работает мой персонал, что могло бы улучшить работу моих подчиненных, что мешает работникам достигать лучших результатов деятельности.
Подводя итоги дипломной работы, можем сделать следующие выводы:
С ухудшением экономической ситуации в стране необходимость психологической поддержки менеджеров особенно возросла. Такая потребность возникает в связи с напряженной ситуацией в бизнесе и желанием оперативно и безболезненно выйти из нее. Очевидно, что у каждого руководителя существует свой способ психологической разрядки, однако в ряде случаев без помощи профессионала не обойтись. Он сможет не только подсказать способы борьбы со стрессом, но и четко определить его источник.