Введение 4
Глава 1. Работоспособность и производительность
труда как психофизиологическая проблема 7
1.1. Психофизиологические аспекты трудовой деятельности 7
1.2. Условия и методы повышения работоспособности и
производительности труда персонала 14
Глава 2. Оценка психофизиологических факторов, влияющих
на работоспособность и производительность труда
персонала Центра "Планетариум" 22
2.1. Общая характеристика организации 22
2.2.Анализ систем управления персоналом и
кадрового состава Центра «Планетариум» 28
2.3. Оценка деятельности по повышению
работоспособности и производительности труда 34
2.4. Рекомендации по повышению работоспособности и
производительности труда персонала 42
Заключение 49
Литература 52
Приложения 55
Труд является необходимым условием существования человеческого общества, - это целесообразная деятельность человека, в процессе которой он видоизменяет и приспосабливает предметы природы или ранее произведенные предметы для удовлетворения своих потребностей. Трудовую деятельность условно можно разделить на три типа: энергетическую, управляющую и эвристическую.
В реальных условиях в чистом виде не существует ни один из этих типов, а в какой-то мере все они переплетаются в любой производственной деятельности. Производственные процесс - это сложная функционирующая система, состоящая из множества элементов, между которыми существуют определенные динамические связи и важнейшим и самым активным элементом этой системы является человек.
Деятельность человека осуществляется благодаря двум тесно связанным способностям организма - дееспособности и работоспособности. Дееспособность, означает способность человека формировать целесообразную деятельность, она создает качественную сторону трудовой деятельности человека. Однако человек не может выполнить ни одну качественно определенную целесообразную деятельность, не может достичь ни одной намеченной цели, если при этом одновременно не включается его работоспособность.[1]
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что учет условий и методов повышения работоспособности и производительности труда значительно повышает конкурентоспособность предприятия.
Объект исследования: Центр «Планетариум».
Предмет исследования: психофизиологические аспекты повышения работоспособности и производительности труда персонала Центра "Планетариум".
Цель исследования заключается в проведении анализа психофизиологических аспектов повышения работоспособности и производительности труда на примере Центра "Планетариум".
Задачи исследования:
1) изучить работоспособности и производительности труда как психофизиологической проблемы;
2) проанализировать условия и методы повышения работоспособности персонала;
3) оценить психофизиологические факторы, влияющие на работоспособность и производительность труда персонала на примере Центра "Планетариум";
4) дать аргументированную оценку деятельности исследуемой организации по повышению работоспособности и производительности труда работников с учетом профессиональной специфики
5) на основании психофизиологических закономерностей разработать рекомендации по повышению работоспособности и производительности труда персонала Центра "Планетариум".
Информационная база исследования: Устав Центра «Плинетариум», личные дела сотрудников, должностные обязанности менеджера по персоналу, приказы по модернизации рабочих мест, планы работы и отчетные документы менеджера по персоналу за 2009-2010 гг.
Методы исследования: анализ деятельности менеджера по персоналу по повышению работоспособности и производительности труда; тестирование, анкетирование сотрудников; анализ результатов данных нами и внедренных в работу организации рекомендаций по повышению работоспособности и производительности труда персонала Центра «Планетариум».
Практическая значимость исследования: Материал диплома может быть полезен менеджерам при анализе условий и методов повышения работоспособности и производительности персонала. Практические рекомендации, разработанные нами, могут быть полезны при организации труда офисных работников, работников не тяжёлого производства, таких как типография, программирование. Внедрение рекомендаций не требуют значительных финансовых затрат, но их применение эффективно.
Итак, условия и методы повышения работоспособности и производительности труда многогранны, учет психофизиологических особенностей при этом очень важен, т.к. в организации работают люди и от того как они работают зависит работа организации в целом.
Как уже упоминалось ранее, психические состояния утомления и монотонности являются отрицательными состояниями человека в трудовой деятельности, снижающими его работоспособность. Условия труда в значительной степени обусловливают возникновение этих состояний. Отсюда следует, что рационализация условий труда является средством борьбы с отрицательными психическими состояниями, а значит, и средством повышения работоспособности и производительности труда.
Социальная среда влияет на динамику мотивов трудовой деятельности непосредственно, - через:
групповую мораль,
установки,
взаимоотношения в группе,
опосредованно - через состояние человека.
Также опосредованно - через изменения состояния человека - влияет на его отношение к труду и физическая среда (санитарно-гигиенические факторы, организация рабочего места, режим труда и отдыха и т. д.).
Можно выделить следующие способы воздействия на отрицательные психические состояния и их предупреждение:
улучшение организации трудового процесса,
эстетической и санитарно-гигиенической обстановки,
создание благоприятного психологического климата в коллективе,
рационализация режима труда и отдыха и т.п., т.е. изменение условий труда в широком смысле.
Что касается факторов физической среды, то их специально изучают гигиенисты, физиологи, врачи, инженеры. Психологов интересует влияние условий физической среды на психическое состояние работающих.
В процессе анализа Центра «Планитариум» были выявлены основные проблемы в исследуемой области. Это утомляемость сотрудников, снижение работоспособности к концу рабочего дня и 90 % производительности труда.
Сформулированные нами меры оптимизации производственного процесса в Центре «Планетариум» с точки зрения психофизиологических факторов; были внедрены в работу по повышению работоспособности и производительности труда персонала.
1. Рекомендации по оптимизации рабочих мест: для отдыха рабочих и служащих во время регламентированных перерывов оборудовать комнату отдыха.
2. Рекомендации по оптимизации процесса психофизиологической адаптации работников на рабочих местах: применить программу адаптации, конечной целью программы является оптимизация (коррекция или, если требуется, более существенное изменение) поведения работника, проявляющегося в процессе его служебно-делового взаимодействия с окружающими, постепенное приспособление работника к условиям осуществления такого взаимодействия и на этой основе — обеспечение роста профессионального и личностного потенциала работника.
3. Рекомендации по применению методов повышения работоспособности персонала: ограничение утомления, сохранение и укрепление здоровья работающих, важное место занимают психогенные методы (в том числе аутогенная тренировка, обучение приемам «психосаморегу-ляции»), а также создание так называемых «комнат психологической разгрузки».
4. Рекомендации по внедрению методов управления стрессом:
Личное сопровождение, наставничество, индивидуальное тренерство.
Корпоративные тренинги.
Организационное поведение.
Управление неопределенностью.
Управление отношениями.
Управление нагрузками.
5. Рекомендации по оптимизации процесса обучения и развития персонала:
регулярное обучение сотрудников новым технологиям работы;
командировки сотрудников по перенятию опыта у подобных фирм;
внедрение новых технологий работы с предварительным обучением и тестовой работой по новым технологиям.
Так же есть возможность использования наших рекомендаций в других организациях подобного типа, хорошо подойдут наши рекомендации для офисных работников, они не требуют значительных финансовых затрат.