Введение. 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки модели управленческих 5
решений. 5
1.1. Понятие модели управленческого решения. 5
1.2. Процесс создания модели управленческого решения. 10
Глава 2. Исследование процесса принятия управленческих решений
в ЗАО «Вольво Восток». 15
2.1. Краткая характеристика ЗАО «Вольво Восток». 15
2.2. Оценка качества управленческих решений на предприятии. 17
Глава 3. Разработка модели управленческого решения в ЗАО «Вольво Восток» 26
Заключение. 33
Список литературы.. 35
Приложения................................................................................................... 37
Важность проблем, связанных с принятием решений, привлекает к ним внимание широкого круга ученых и практических работников. Принятие решений - процесс систематизированный. Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что принятие решений является неотъемлемой частью процесса управления, центром, вокруг которого вращается жизнь организации. Многолетний опыт принятия решений сводился лишь к интуитивному полаганию руководителя на свой опыт. Но ответственность за принятие организационных решений велика, ведь от индивидуального решения в организации может зависеть судьба самой организации и отдельных ее членов. Поэтому руководитель в сегодняшнем сложном и быстро меняющемся мире не может принимать непродуманных решений. Менеджер, принимающий те или иные управленческие решения, должен сочетать в себе определенные качества: искусство анализа ситуаций, глубокие профессиональные знания, приемы и методы принятия решений, профессиональные навыки в работе с людьми.
Модель управленческого решения – это мысленно представленная или материально реализованная система, которая, отображая или воспроизводя объект управления, способна замещать его так, чтобы позволять его изучение. Среди моделей управленческих решений выделяют