Введение 3
Глава 1.Теоретические аспекты разработки модели управленческих решений 6
1.1. Понятие модели управленческого решения 6
1.2. Процесс создания модели управленческого решения 11
Глава 2.Анализ и выявление проблем деятельности ООО "Консул" 16
2.1. Краткая характеристика предприятия 16
2.2. Описание проблемной ситуации 19
Глава 3. Разработка модели управленческого решения для ООО "Консул" 25
Заключение 31
Список литературы 33
Приложения 35
Принятие решений представляет собой интеллектуальную деятельность,
направленную на выбор способа достижения поставленной цели. Поиски ра-циональных схем принятия решений ведутся в современных научных
исследованиях. Постепенно происходит изменение критериев оценки приня-того решения - от его логичности или соответствия цели до последовательно-сти в реализации плана, возможности действования в неопределенной ситуа-ции, где планирование ограничено, все большее внимание уделяется способ-ности актуализировать личностный потенциал.
Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что в процессе принятия управленческого решения, лицу, принимающему решение, необ-ходимо одновременно отслеживать несколько разноуровневых процессов. В частности, необходимо одновременно мысленно следить за изменениями семи информационных модулей: состоянием объекта управления, состоянием субъекта управления, состоянием взаимодействующих объектов, состоянием окружающей среды, состоянием управляющей структуры, указаниями или ограничениями более высоких управленческих структур, методологией управленческой деятельности.
Модель управленческого решения – это мысленно представленная или материально реализованная система, которая, отображая или воспроизводя объект управления, способна замещать его так, чтобы позволять его изучение. Среди моделей управленческих решений выделяют:
- нормативные, которые применяются в условиях достаточной определенности и необходимого объема информации;
- дескриптивные, позволяющие описать процесс принятия решений в сложных ситуациях с высоким уровнем неопределенности;
- политические, используемые для принятия непрограммируемых решений в условиях неуверенности, ограниченности информации и отсутствия единого мнения о цели и методах ее достижения;
- модели инкрементального процесса принятия решений, используемые для принятия незапрограммированных решений;
- модель «мусорного ящика», в которой управленческое решение принимается не поэтапно и последовательно.
Построение модели представляет собой установление определенных отношений - аналогий между явлениями (процессами) на основе превращения более простого по структуре и содержанию явления (процесса) в модель более сложного.