МВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОБОСНОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ РОЛИ ТУРИЗМА 8
1.1. Общая характеристика отрасли 8
1.2. Основные понятия отрасли 15
1.3. Устойчивое развитие туризма 21
Глава 2. ГЕОИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТИРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ 25
2.1. История и перспективы развития ГИС 26
2.2. Понятие «геоинформационная система» и ее сущность 28
2.3. Основные компоненты ГИС 42
2.4. ГИС как инструмент управления туриндустрией 48
ГЛАВА 3. ЭФФЕКТИВНОЕ ВНЕДРЕНИЕ ГЕОИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ 54
3.1. Преимущество использования ГИС 54
3.1.1. Пространственные запросы и выполнение анализа данных 54
3.1.2. Интеграция внутри организации 54
3.1.3. Поддержка принятия решений 55
3.1.4. Использование электронных тематических карт 56
3.2. Модели организации данных в ГИС 58
3.3. Обзор программных продуктов ГИС для создания электронных карт 61
3.4. Реализация карты в MapInfo 10.5 67
3.4.1. Разработка карты Ленинградской области в MapInfo 67
3.4.2. Выполнение запросов. 72
3.4.3. Создание тематической карты. 74
3.5. Эффективность использования геоинформационной системы 79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 85
Актуальность темы исследования. Актуальность темы исследования обусловлена тем, что современная индустрия туризма является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мирового хозяйства. На долю туризма приходится около 10 % мирового валового национального продукта, мировых инвестиций, всех рабочих мест и мировых потребительских расходов.
Обострение конкуренции между организациями индустрии туризма приводит к тому, что перед ними встает проблема поиска таких методов формирования у организации конкурентных преимуществ по сравнению с другими организациями, которые позволили бы укрепить ее собственные позиции в борьбе за клиента.
Люди, занимающиеся бизнесом, осознают, что успех и процветание их дела, стойкость в конкурентной борьбе, планирование развития в большой степени связаны с обладанием разнообразной информацией и возможностью ее быстрого просмотра и анализа.
Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу туристского бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы. Своевременное и полное владение информацией, правильное ее использование и грамотное управление информационными потоками особенно актуальны для сферы туристского бизнеса.
Как показали специальные исследования, порядка 80-90% всей информации состоит из или включает в себя геоданные, то есть различные сведения о распределенных в пространстве или по территории объектах, явлениях и процессах. Работа с такими имеющими координатную привязку характеристиками и является сущностью одной из наиболее бурно развивающихся областей рынка программного компьютерного обеспечения – технологией географических информационных систем, или коротко ГИС.
Главное преимущество ГИС перед другими информационными технологиями заключено в наборе средств создания и объединения баз данных с возможностями их географического анализа и наглядной визуализации в виде различных карт, графиков, диаграмм, прямой привязке друг к другу всех атрибутивных и графических данных.
Развитие геоинформационных технологий расширяет круг и изменяет приоритеты решаемых на их основе задач. На первый план выходят задачи оперативного управления объектами, оптимизации режимов их работы, пространственного анализа объектов, представленных на карте. Особенно выгодно использование ГИС технологии при перевозках грузов и людей, в работе авиакомпаний, в коммерческих фирмах, занимающихся туристической деятельностью.
Где живут клиенты, что им нужно, какими средствами они располагают, куда им удобнее поехать, как им предоставить услуги с наименьшими затратами, где находятся партнеры и конкуренты? На эти и многие другие вопросы помогут найти ответы ГИС. Конечным итогом туристической деятельности является наилучшее удовлетворение потребностей и запросов клиентов. Поскольку большая часть информации, с которой эти фирмы имеют дело, в явном или неявном виде привязана к определенному месту или конкретной территории, то активное использование ГИС-технологий в практике хозяйствования туристских фирм могло бы внести значительный вклад в повышение эф¬фективности турбизнеса и качества предоставляемых туристам услуг.
Степень разработанности проблемы. В процессе исследования изучены труды авторов в области теории геоинформационных систем и технологий, их практического применения, таких как Цветков В.Я., Михеева Т.И., Скворцов А.В., Власов М.Ю., Горбачев В.Г., Балюк Н.А., Лось М.А., Блинкова О, Журкин И.Г, Шайтура С.В., а также источники литературы и документы, регламентирующие деятельность предприятий и организаций в сфере туризма.
Необходимость научно-методического обоснования места и роли современных геоинформационных систем и технологий в процессе развития туристского бизнеса и его инфраструктуры определили цель, задачи, объект и предмет данного исследования.
Цель дипломного исследования состоит в теоретическом обосновании места и роли современных геоинформационных технологий в процессе развития предпринимательства в туристском бизнесе.
Реализация поставленной цели дипломного исследования потребовала решения следующих задач:
исследовать отечественный туристский рынок и его развития в последние годы с учетом особенностей российского рынка туристских услуг (территориальные особенности, существующие рекреационные комплексы, социальная значимость);
изучить тенденции развития геоинформационных технологий, наблюдающиеся в последние годы;
уточнить понятийный аппарат в сфере туризма с учетом современных реалий развития геоинформационных систем и технологий;
предложить практические рекомендации по управлению информационными потоками в туристской деятельности и в развитии туристской инфраструктуры;
разработать комплекс мер по повышению эффективности туристской деятельности на основе внедрения современных ГИС-технологий.
Объектом дипломного исследования являются предприятия турбизнеса, осуществляющие свою хозяйственную деятельность с использованием современных геоинформационных систем и технологий.
Предметом исследования являются методики организации и внедрения современных геоинформационных систем в развитие туристского бизнеса и туристской инфраструктуры.
Информационную базу анализа составили статистические и картографические данные. Источниками информации послужили данные Росстата, отчетные данные туристских фирм, публикации периодических изданий, материалы Интернет.
Практическая значимость дипломного исследования состоит в том, что полученные результаты могут быть использованы при оценке эффективности проектов внедрения современных геоинформационных систем в сфере туристкой инфраструктуры. Предлагаемый инструментарий позволит руководству туристских предприятий существенно повысить эффективность хозяйственной деятельности фирмы за счет расширения клиентской базы, сокращения трудозатрат, оптимизации документооборота и т.д.
Цель и задачи предопределили структуру дипломной работы.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
В первой главе «Обоснование социально-экономической роли туризма» рассмотрены сущность и содержание понятий «туризм», «туристская деятельность», «туристская инфраструктура» и др. Определена значительная роль туризма и его инфраструктуры в процессе регионального социально-экономического развития. Выявлены основные элементы современной рыночной инфраструктуры, тенденции развития предпринимательства в сфере туризма и его инфраструктуры.
Во второй главе «Геоинформационные технологии в туристической индустрии» рассматри¬ваются современные методы внедрения геоинформационных технологий на предприятиях туристской индустрии. Предложены рекомендации по совершенствованию методов продвижения турпродукта на рынки при посредстве ГИС-технологий.
В третьей главе «Эффективное внедрение геоинформационных систем» рассматриваются лидирующие по объемам продаж программные продукты, предназначенные для внедрения и совершенствования геоинформационных систем в туристической индустрии. На основе рассмотрения принципов реализации экономической и информационной безопасности фирмы предложен методический инструментарий разработки электронных карт и применение их в туристической сфере.
В заключении обобщаются результаты дипломного исследования, обладающие признаками научной новизны, и характеризуется практическая значимость работы.
Корпорации и малые предприятия, магазины и больницы, туристические фирмы и транспортные предприятия, страховые общества, телефонные и телекоммуникационные фирмы – самые разные компании все чаще используют возможности географического анализа для решения свои деловых задач. За счет этого они получают преимущество в конкурентной борьбе, так как быстрее находят оптимальные решения, выявляют новые рынки и новые перспективные области сбыта своих товаров и услуг, лучше обслуживают клиентов, точнее направляют рекламные компании, лучше контролируют и оптимально перераспределяют материальные и финансовые ресурсы, повышают прибыльность.
Внедрение ГИС приносит доход и, порой, немалый. Доступность и достаточно высокая технологичность, низкая себестоимость, возможность самостоятельного выбора объектов в удобное для пользователя время повышает креативность туристической деятельности и позволяет увеличивать турпотоки.
В дипломном проекте бли рассмотрены теоретические аспекты использования геоинформационных систем и технологий в туристическом бизнесе, рассмотрены возможности использования ГИС в различных проявлениях туризма. Рассмотрены понятия и структура геоинформационных систем и их классификация.
На основании рассмотрения наиболее популярных систем применяющихся в различных сферах был выбран инструментальный программный продукт для реализации контрольного примера электронной карты территории, на примере Ленинградской области. На карте были отражены ключевые центры региона, туристические места и места отдыха. С помощью данной карты может быть решен целый спектр задач по развитию туристического бизнеса как для одной организации, так и проведение анализа по инфраструктуре региона в целом.
ГИС, разработанные в различных регионах страны, убедительно показывают, что в России оформилась и получила широкое развитие практическая деятельность по использованию геоинформационных систем в туризме с целью его планирования, управления и мониторинга. В связи с созданием в настоящее время в субъектах Федерации программ развития туризма на ближнюю и дальнюю перспективы ГИС должны стать фундаментальной основой формирования единой туристско-рекреационной системы России.
Но можно отметить, что подходы к разработке ГИС различны. При составлении единой туристско-рекреационной системы на основе ГИС необходимо подготовить методические рекомендации, по которым бы шла разработка туристско-рекреационной системы страны. В настоящее время центра, который бы объединил все разработки ГИС в области туризма в России, не существует.