PR – коммуникации в работе консультанта юридической фирмы» ( на примере ООО «Агентство Адресов»).

PR – коммуникации в работе консультанта юридической фирмы» ( на примере ООО «Агентство Адресов»).

Тип работы: 
Диплом
Предмет: Гражданский процесс
Год выполнения: 
2011
Объем: 
79
Цена: 
5 500руб.
№ работы: 1427
Дополнительная информация: 
С презентацией и тестом речи.

Введение 3
ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы PR юридической фирмы 10
1.1 Понятия и функции PR 10
1.2. Понятие, структура и классификация коммуникаций 18
1.3. Специфика юридических компаний г. Москвы 27
ГЛАВА 2. Практика PR юридической фирмы 39
2.1. Общая характеристика юридической фирмы ООО «Агентство адресов» 39
2.2. Анализ практики PR – коммуникаций консультанта юридической фирмы ООО «Агентство адресов» 51
Заключение 66
Список использованной литературы 69
Приложение. План работы по модернизации сайта юридической фирмы и его продвижению 73

Актуальность темы исследования. Жизнь современного человека по-стоянно сопряжена с многочисленными вопросами юридического характера. И речь идет даже не о необходимости элементарных (как минимум!) познаний в данной сфере для каждого из нас. Удивительно то, как быстро и прочно нота-риусы, адвокаты и юрисконсульты заняли свое место (и абсолютно заслужено, надо заметить!) в делах рядового российского гражданина. И большие очереди в их офисы - не лучшее ли тому подтверждение?
На первый взгляд такая тесная связь с конторами юридического толка по-кажется несколько преувеличенной и надуманной. Однако при ближайшем рас-смотрении станет очевидным, что вовремя данная грамотная юридическая кон-сультация цены и хлопоты окупает сполна. Несколько приведенных ниже при-меров проиллюстрируют актуальность подобного рода услуг.
Жилищный вопрос всегда был наболевшим в нашей стране. Таковым он до сих пор и остается, зачастую являясь предметом судебных тяжб, ссор и не-домолвок между близкими родственниками, да и одной из любимых тем народ-ных анекдотов. Люди размениваются, съезжаются, совершают обмен, и это не считая обычных действий купли-продажи квартир, коттеджей, дач. Для совер-шения любой из этих сделок необходимо присутствие нотариуса.
О количестве автомобилей в каждом городе красноречиво свидетельст-вуют ежедневные пробки. Но от этого машин не становится меньше, напротив, их число стремительно растет. Уже не редкость семьи, где есть два (и более) транспортных средства. Большая часть машин покупается не новыми, а это значит, что и в данном случае могут понадобиться юридические услуги.
Общее благосостояние населения растет, прямопропорционально возрас-тают и взаимные претензии в случае конфликтных ситуаций: ведь человеку есть, что терять. Имущественные притязания супругов после развода или споры наследников о долях наследства – не так уж и редки, адвокатам есть над чем потрудиться. Или вполне справедливы вопросы молодой мамы к работодателю, не желающему оплачивать декретный отпуск или отпуск по уходу за ребенком. Юрисконсульт подскажет, законны ли в данном конкретном случае жалобы и как поступить пострадавшей стороне.
Люди приобретают и продают квартиры, загородные дома и автомобили, вступают в права наследования, оформляют доверенность или заверяют доку-менты - эти и подобные действия поможет совершить нотариус. Разногласия с работодателем, произвол бюрократов или имущественные споры – добро пожа-ловать в адвокатскую контору или юридическую консультацию. До сих пор шла речь лишь о помощи специалистов широкому кругу людей, но юриспру-денция предлагает целенаправленные специфические рекомендации для орга-низаций, предприятий, бизнесменов. Таким образом, предоставление консал-тинговых услуг являет собой специализированное направление, которое с каж-дым годом все настойчивей занимает свою нишу и заявляет о себе.
Актуальность исследования определяется тем, что эффективность дея-тельности консультанта юридической фирмы является важным условием обес-печения функционирования юридической фирмы, поддержания ее стабильного положения на рынке юридических услуг.
Последнее время услуги юридического сопровождения становятся все более востребованными многими коммерческими организациями. Предприни-матели сделали вывод, что выгоднее время от времени пользоваться услугами команды юристов, чем держать в штате одного специалиста.
Можно выделить несколько видов юридического абонентского обслуживания. К первому следует отнести консультации со специалистами. Это может быть составление договора об оптовой продаже бытовой техники или автомобилей Ford Focus. Сюда же относят телефонные переговоры, письменные заключения, подготовку документации для регистрации юридических лиц или перерегист-рации, составление внутренних хозяйственных документов, протоколов разно-гласий, актов. Второй вид юридического абонентского обслуживания предпо-лагает ведение дел, требующих выезд в государственные инстанции, претензи-онную работу, сопровождение дел в судебном и налоговом органе, помощь в разрешении арбитражных споров и так далее.
Современные компании, специализирующиеся на оказании услуг юриди-ческого сопровождения коммерческих организаций, как правило, предлагают несколько видов помощи. Это, прежде всего, помощь в ведении внешнеэконо-мической деятельности, разрешение корпоративных споров, ведение дел своих клиентов в арбитражных судах, сопровождение деятельности фирм в кризис-ных ситуациях (попытки недружественного поглощения, банкротство, корпора-тивный шантаж).
На этом список услуг, предоставляемых юридическими компаниями, не заканчивается. Если вы хотите составить грамотный договор, то стоит обра-титься с этим вопросом к специалисту. Опытный юрист отразит в документе все ваши интересы, благодаря чему свою продукцию, к примеру, автомобили Форд Эскорт вы сможете продать на максимально выгодных для себя условиях.
Без помощи опытных юристов не обойтись и при регистрации фирм, вне-сении изменений в учредительные документы, при необходимости организации внутрикорпоративного взаимодействия. Многие юридические компании пред-лагают услуги по оценке эффективности коммерческой деятельности организа-ций, составлению специальных юридических заключений по интересующим клиента вопросам, комплексное бухгалтерское сопровождение, защиту деловой репутации фирмы. При необходимости юрист может присутствовать на дело-вых встречах, давать консультации и оценивать ситуацию непосредственно во время переговоров.
В то же время задача повышения качества работы юридической фирмы не может быть решена без развития диалога граждан и работников юридиче-ской фирмы, в том числе юрисконсультанта фирмы.
Связи с общественностью в настоящее время играют все большую роль в деятельности юридической фирмы и ее подразделений. Система институцио-нализированных связей с общественностью юридической фирмы является главным каналом информации о состоянии юридической защищенности граж-данина, важным инструментом формирования мнения граждан о деятельности консультанта юридической фирмы, а также механизмом обратной связи со-трудников юридической фирмы с населением. Степень воздействия PR-технологий на общественность позволяет судить об их высокой значимости для развития и становления юридической защищенности человека в современном обществе.
Организация связей с общественностью в юридической фирме только начинает обретать устойчивость. Система связей с общественностью быстро изменяется, что делает PR консультанта юридической фирмы важным объектом научного познания.
Так как я работаю в фирме ООО «Агентство адресов» юрист консуль-том 5лет, потому для выбранная тема имеет особую актуальность.
Степень научной разработанности проблемы. Из большой группы публикаций, работающих над темой паблик рилейшнз, проанализированы, как наиболее значимые, работы: Аги У., Блэка С, Блажнова Е.А., Бовина Б.Г., Божьева В.П., Брума Г., Вибберта С, Гранига Дж. Е., Д. Доти, Ворошилова В.В., Герасимова А.П., Горохова В.М., Грина Э., Джефкинса Ф., Катлипа С, Король-ко В.Г., Крэбла Р., Китчена Ф., Марстона Дж., Робинсона Е., Сентера А., Ханта Т., Хэйвуда Р., Почепцова Г.Г., Серова А., Тульчинского Г.П., Фрейзера С, Чу-микова А.Н., Вебера М., Агранта Г.А., Алексеевой Т.А., Гаман-Голутвиной О.В., Гатмана О.В., Гельмана В.Я., Голосова Г.В., Изарда У., Барга А. М., Афа-насьева В.Г., Молчанова Б. Ю., Щербинина А.И., Ростайна Б., Парсонса Т., Трошина Н.В., Пищулина П. Н., Бунина И. М., Морозовой Е.В., Ньюсома Д., Терка Д.В., Крукеберг Д. В этих работах раскрывается многоаспектность PR, приводится множество объясняющих его трактовок и определений .
Становление теории PR теснейшим образом зависит от разработки про-блем коммуникации в целом, представленных в классических трудах Ю. Ха-бермаса, М. Кастельса, М. Маклюэна, Э. Тоффлера, У. Шрама, Дж. Бертона.
Существуют отечественные исследования, в которых PR-технологии рассматриваются в теоретическом и методологическом ключе, в связи с соци-альными науками, например, монография Е. Коханова «Теоретические и мето-дологические основы PR- деятельности». Методологическую основу для орга-низации дальнейших исследований в сфере PR дают, в частности, труды Ю. Вишневского, Е. Заборовой, Б. Капустина, Л. Рубинной, В. Шапко, Е. Шесто-пал.
Отметим, что, несмотря на наличие ряда научных работ авторов, рас-сматривающих как проблемы паблик рилейшнз в целом, так и вопросы связей с общественностью в системе фирмы в частности, PR-деятельность юридической фирмы и юрисконсульта фактически не изучена.
Цель исследования - выявить особенности связей с общественностью в деятельности консультанта юридической фирмы.
Достижение поставленной цели предполагает решение ряда задач:
- изучить понятие, функции и мероприятия PR;
- выявить специфику юридических компаний в г. Москва;
- дать общую характеристику юридической фирмы ООО «Агентство адресов»;
- провести анализ PR-коммуникаций консультанта юридической фир-мы ООО «Агентство адресов».
Объект исследования: юридическая фирма ООО «Агентство Адре-сов».
Предмет - связи с общественностью в деятельности консультанта юри-дической фирмы ООО «Агентство Адресов».
Теоретико-методологическая основа ВКР определяется его целью и задачами, а также объектом, в качестве которого выступают связи с обществен-ностью в деятельности консультанта юридической фирмы.
В качестве основной теоретической модели исследования применена модифицированная коммуникативная модель Г. Лассуэлла.5 Данная модель включает следующие элементы процесса коммуникации: коммуникатор, сооб-щение, канал, аудитория и предусматривает оценку эффективности данного процесса. Модифицированная с учетом достижений современной политической науки модель коммуникации предполагает использование в качестве основы PR-деятельности схемы двусторонней коммуникации. В ней коммуникатор и целевая аудитория связываются контекстом соответствующих им целевых ори-ентации, взаимоотношений и общественной ситуации. Тем самым коммуника-ция выступает как обоюдный процесс обмена сигналами с целью информиро-вания, инструктирования или убеждения. Здесь коммуникативный процесс обу-словливается отношениями коммуникаторов и социально-политическим кон-текстом на одинаково понимаемых смысловых значениях.
При проведении исследования были использованы такие научные под-ходы как структурно-функциональный и сравнительный анализ, а также сле-дующие методы работы с эмпирическим материалом: анализ документов, вто-ричный анализ результатов социологических исследований.
Научно-теоретическая и практическая значимость исследования определяется его новизной и состоит в том, что изложенные в дипломной работе положения позволяют:
-углубить теоретические представления, раскрывающие технологию организации связей с общественностью в юридической фирме;
-выявить специфику организации связей с общественностью консуль-танта юридической фирмы;
-сформулировать ряд практических рекомендаций в области организа-ции связей с общественностью в деятельности консультанта фирмы.

В выпускной квалификационной работе были поставлены и решены сле-дующие задачи:
1) изучено понятие, функции и мероприятия PR;
2) выявлена специфика юридических компаний в г. Москва;
3) рассмотрено понятие и элементы коммуникаций;
4) приведена структура и классификация коммуникаций;
5) дана общая характеристика юридической фирмы ООО «Агентство адресов»;
6) проведен анализ PR-коммуникаций консультанта юридической фирмы ООО «Агентство адресов».
В результате теоретического исследования основных понятий коммуни-кативных технологий, категория «коммуникативная технология в юридическом бизнесе» рассматривалась в дипломной работе как системно организованная, опирающаяся на программу (план) совокупность операций, структур и проце-дур, обеспечивающих достижение цели юридического агентства посредством управляемой социальной коммуникации.
В ходе анализа определений понятия «паблик рилейшнз» как способ вы-страивания коммуникации между сотрудниками (фирмой) и аудиторией был сделан вывод о том, что наиболее комплексно и реалистично PR рассматрива-ется в следующей дефиниции: «PR – это система ин¬фор¬мацион¬но аналитиче-ских и процедурно-техноло¬ги¬чес¬ких действий, предпола¬гающих создание и рас¬про¬странение посланий, направленных на гармо¬ни¬зацию взаимоотношений внутри некоторого про¬екта, а также между участ¬ни¬ками проекта и его внеш¬ним окружением в целях успешной ре¬а¬ли¬за¬ции данного проекта» . Поскольку в дефиниции описывается смысл функционирования института PR, а именно взаимосвязь организации и общественности.
В работе проанализирована специфика у юридических компаний г. Моск-вы как объекта PR-деятельности.
Установлено, что за последние годы в России отмечается постепенное увеличение спроса на юридические услуги. Предприниматели и граждане на-чинают понимать, что эффективность бизнеса, уровень доходов, наконец, их жизненный уровень напрямую зависит от степени правовой защищенности. Обращение за правовой помощью, решение хозяйственных, гражданских, тру-довых споров в судебном порядке при участии представителя - квалифициро-ванного юриста становятся обычной практикой. Так, на рынке юридических услуг г. Москвы в настоящее время представлено более 1000 юридических фирм, которые предлагают как традиционные (стандартные), так и новые виды юридических услуг .
Для совершенствования консультационных услуг информативной дея-тельности с клиентами фирмы было предложено:
1. Налаживание связей с клиентами
Анализ показал, что основные клиенты фирмы «Агентство адресов» - юридические лица (малый бизнес). Поэтому необходимо: во - первых, завести базу данных клиентов, а во-вторых организовать клуб клиентов.
2.Создание клуба корпоративных клиентов подразумевает выпуск клуб-ных карточек, которые дают право на получение скидки постоянным клиентам. Помимо чисто финансовых льгот пластиковая карточка с указанием имени консультанта имеет имиджевый эффект, и само её наличие стимулирует клиен-та посещать именно фирму «Агентство адресов» и обращаться к своему кон-сультанту за помощью.
Для Интернет-продвижения сайта компании «Агентство адресов» реко-мендуется использовать следующие инструменты Интернет-рекламы:
1. Продвижение сайта в Yandex. Крайне эффективной рекламой в Интер-нет является поисковое продвижение сайта, т.е. размещение объявления (в дан-ном виде услуг оно называется сниппетом) в так называемой естественной (не рекламной) выдаче поисковой системы.
2. Контекстная реклама сайта представляет из себя размещение в рек-ламной зоне выдачи поисковой системы, и живет несколько по другим законам, нежели чем поисковое продвижение.
Предметом исследования в работе являлись коммуникативные техноло-гии в деятельности юридической фирмы «Агентство адресов».
На основе проведенного анализа предлагаются следующие направления совершенствования коммуникативной деятельности юридической фирмы «Агентство адресов»:
- Разработка печатного каталога юридической фирмы «Агентство адре-сов»
- Совершенствование рекламной деятельности
- Налаживание связей с клиентами
-Совершенствование сайта юридической фирмы и организация его про-движения в сети Интернет.
Внедрение данных мероприятий может способствовать повышению эф-фективности деятельности юридической фирмы «Агентство адресов».

PR – коммуникации в работе консультанта юридической фирмы» ( на примере ООО «Агентство Адресов»).
+7

Вертикальные вкладки