Отчёт по преддипломной практике по турфирме "Солнечная планета".

Отчёт по преддипломной практике по турфирме "Солнечная планета".

Тип работы: 
Отчёт по преддипломной практике
Предмет: Туризм
Год выполнения: 
2011
Объем: 
41
Цена: 
300руб.
№ работы: 725

Введение…………………………………………………………………………...3
1. Теоретическая часть……………………………………………………………4
1.1. Основные подходы к понятию и оценке личной эффективности сотрудников……………………………………………………………………….4
1.2. Основные факторы, влияющие на личную эффективность сотрудников современной организации………………………………………………………..6
1.3. Управление процессом повышения личной эффективности сотрудников……………………………………………………………………….8
1.4. Направления деятельности по повышению личной эффективности сотрудников……………………………………………………………………...10
2. Аналитическая часть………………………………………………………….13
2.1. Общая характеристика турфирмы «Солнечная планета»………………...13
2.2.Анализ организационной структуры управления турфирмой «Солнечная планета»…………………………………………………………………………..14
2.3. Анализ состава, структуры и динамики персонала турфирмы «Солнечная планета»…………………………………………………………………………..18
2.4. Анализ системы развития персонала турфирмы «Солнечная планета»...25
2.5. Анализ личной эффективности сотрудников турфирмы «Солнечная планета»………………………………………………………………………….26
2.6. Анализ эффективности организации рабочих мест сотрудников турфирмы «Солнечная планета»……………………………………………….29
2.7. Анализ эффективности использования рабочего времени сотрудниками турфирмы «Солнечная планета»……………………………………………….31
2.8. Анализ эффективности внутренних коммуникаций в турфирме «Солнечная планета»……………………………………………………………34
2.9. Анализ производительности труда сотрудников турфирмы «Солнечная планета»…………………………………………………………………………..35
Заключение……………………………………………………………………….39
Список используемой литературы……………………………………………...40

Целью практики является проведения анализа управления эффективностью сотрудника.

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

1) рассмотреть теоретические аспекты оценки личной эффективности;

2) провести оценку личной эффективности сотрудников туристической фирмы «Солнечная планета».

Объектом прохождение практики является туристическое агентство «Солнечная планета».

Предметом исследования является управление организацией.

При написании практики были использованы следующие методы научного исследования:

- Сравнительный метод;

- Изучение нормативно-правовой базы;

- Изучение монографических публикаций и статей;

- Аналитический метод.

С ростом благосостояния населения туристский бизнес в России развивается и поднимается на качественно новый уровень сервиса. Немалую роль в этом играет качественное обслуживание клиентов. Вместе с тем повышаются требования клиентов к обслуживанию не только в путешествии, но и в туристской фирме.  Клиентам все сложней становится найти время, чтобы прийти в туристскую фирму и выбрать тур. Именно с этим связана возрастающая потребность разработки мероприятий по совершенствованию обслуживания предприятий в туризме.

В заключении хотелось бы отметить, что при прохождении практики в туристическом агентстве «Солнечная планета», был сформирован данный отчет. Отчет состоит из двух частей: теоретической и аналитической.

 В первой части теоретического раздела рассмотрены исследование личной эффективности сотрудников. Было рассмотрено понятие личной эффективности, факторы влияющие на личную эффективности, управление процессом и выделение направлений развития личной эффективностью сотрудников.

Вторая аналитическая часть посвящена анализу системы управления личной эффективностью туристической фирмой «Солнечная планета». Во время прохождения практики были изучена работа предприятия, организационная структура, основные предлагаемые туристические услуги. В соответствии с изученными материалами и практикой были предложены рекомендации по управлению личной эффективностью сотрудников туристической фирмы.

В соответствии с проведенным анализом были определены:

1) Анализ эффективности организации рабочих мест сотрудников турфирмы «Солнечная планета»;

2) Анализ эффективности использования рабочего времени сотрудниками турфирмы «Солнечная планета»;

3) Анализ эффективности внутренних коммуникаций в турфирме «Солнечная планета»;

4) Анализ производительности труда сотрудников турфирмы «Солнечная планета».

Отчёт по преддипломной практике по турфирме "Солнечная планета".
+7

Вертикальные вкладки