Отчёт по практике: туристическое агентство «ВестЛайн» .

В настоящее время туризм – один из наиболее развивающихся видов организованного отдыха, а также секторов мировой экономики. Туристская деятельность внесена в число приоритетных отраслей экономики России. В настоящее время индустрия туризма в мире является одной из наиболее динамично развивающихся сфер в международной торговле услугами. В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа прибытий иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений- 14%.

Анализ современного состояния туризма в Российской Федерации показывает, что в последние годы эта сфера в целом развивается стабильно и динамично. Отмечается ежегодный рост внутреннего туристского потока. Быстро растущий спрос на туристские услуги внутри страны вызвал бум строительства малых гостиниц, в основном, в курортных регионах, а также увеличение числа гостиниц международных гостиничных цепей в Москве, Санкт-Петербурге и других крупнейших городах страны, создание отечественных гостиничных цепочек. Резко увеличился объем инвестиционных предложений по гостиничному строительству как со стороны иностранных, так и со стороны отечественных инвесторов. При этом основные предложения направлены на развитие гостиничного бизнеса в регионах России. Особо следует отметить успехи последних лет в развитии курортно-туристического комплекса Краснодарского края, которые закономерно привели к выбору  нашей страны при определении Сочи местом проведения зимней Олимпиады – 2014. Благодаря этому получили всемирную известность не только  Красная Поляна и Сочи,  но и весь Краснодарский край в целом, что обуславливает долгосрочный бизнес-интерес к развитию туристской инфраструктуры данного региона и гарантию того, что через несколько лет Черноморское побережье станет развитым курортным центром мирового уровня.

         В настоящее время в стране насчитывается более 6 тысяч гостиниц, тогда как в 2004 году их насчитывалось только 4 тысячи. С учетом количества иных средств размещения, таких как пансионаты, дома и базы отдыха, туристские базы и другие, общее количество средств размещения туристов составляет около 10 тысяч. Численность российских граждан, проживавших в 2008 году в гостиницах, санаторно-курортных организациях и организациях отдыха, составила 26,6 млн.человек, из них в гостиницах  - 16,4 млн.человек.

В условиях экономического кризиса туристические власти России меняют приоритет своей работы. Раньше приоритетом было развитие инкаминга, и хотя он остаётся, теперь появляется более важная задача – развитие внутреннего туризма. Руководители российских туроператоров отмечают и другой аспект влияния финансового кризиса на деятельность турфирм. Летний сезон 2009 года не был для туроператоров особо удачным. Спрос в августе был сильно переоценен, осталось много непроданных туров. Специалисты туристических компаний объясняют низкий спрос тем, что российские туристы ожидали наступления финансового кризиса в России уже в августе и решили отложить свой отдых. Кроме того, сыграли свою роль в снижении доверия к туристской отрасли авиационный кризис и волна банкротств. В результате операторы не успели накопить достаточно средств для обеспечения деятельности в зимний сезон, а некоторые даже остались в убытке.

Ростуризм обнародовал данные по выездному и въездному турпотоку за 9 месяцев 2009 года в сравнении с таким же периодом 2008 года. Но цифры, представленные этим ведомством, расходятся с данными Федеральной службы государственной статистики.

Из таблицы, размещенной на сайте Ростуризма[1], следует, что за 9 месяцев 2009 года выезд российских туристов за рубеж снизился на 18% - с 8026,8 тыс. поездок в 2008 году до 6574,7 тыс. в 2009-м. В таблице Ростуризма въездной турпоток за 9 месяцев сократился на 7,5% - с 1717 тыс. поездок в 2008 году до 1587,7 тыс. в текущем.

Емкость гостиничного рынка РФ в 2008 г. составила около 36,5 млрд. руб. По экспертным оценкам, снижение объема гостиничного рынка РФ в 2009 году составило около 22,07%.

 На фоне глобального кризиса, падение активности во въездном сегменте неизбежно, его последствия наблюдаются в отчетном периоде. По мнению экспертов, падение за 9 месяцев 2009 года составило  порядка 7% по сравнению с отчетным периодом прошлого года[2]. На гостиничном рынке Москвы спрос снизился из-за спада деловой активности иностранных компаний и соответствующего снижения делового туризма.
На развитие сегментов выездного и внутреннего туризма оказывает негативное влияние ужесточение рыночной конкуренции. Падение спроса на туристические услуги инициирует усиление борьбы между игроками рынка за потребителей, что привело к усилению ценовой конкуренции с широким применением демпинга. Использование цены, как основного инструмента конкурентной борьбы, которое наиболее характерно для выездного рынка, не дает ни одному из участников долговременных преимуществ. Такая политика приводит к снижению показателя средней рентабельности в отрасли и, в условиях дефицита финансовых ресурсов, приводит к банкротству мелких и средних туроператоров. Второй важный фактор, оказывающий негативное влияние на спрос в сегменте выездного туризма, - ослабление курса рубля по отношению к доллару и евро, которое значительно увеличивает стоимость поездки за границу для российских туристов.

Темпы роста внутреннего туризма в России в 2009 году составили 8-8,5%, а во Владимирской, Московской, Тверской, Ярославской, Калининградской, Вологодской, Ростовской, Пензенской областях, а также в Карачаево-Черкесии, Татарстане, Бурятии, Республике Алтай и Алтайском крае внутренний туризм возрос в среднем на 15%. Туризм – важнейшая отрасль экономики муниципальных образований – малых туристских городов. В этом году в субъектах РФ вводятся в строй 471 туристический объект, из них – 439 – средств размещения на 64 тыс. мест. Финансирование составило 80,5 млрд руб., в том числе на средства размещения было потрачено 64,5 млрд руб[3]. Рост внутреннего туризма в стране произошел в основном за счет тех 1,5 млн российских граждан, которые в этом году не смогли поехать за границу и свой отдых они проводили на внутренних туристских маршрутах с культурно-познавательными целями.

Если в прошлом году в России в строй было введено чуть более 400 объектов туриндустрии суммарно на 43.200 коек-мест, то в этом году, несмотря на кризис, будет введен уже 471 туристический объект, из которых 439 - гостиницы. На сегодняшний момент ёмкость отельной базы России составляет 1 млн 175 тыс коек-мест. Это безусловно немного, ведь потенциал страны по приёму иностранных граждан эксперты оценивают в 40 млн туристов в год, плюс к этому колоссальные внутренний турпоток, который также оценивается в миллионы. Поэтому очевидно, что существующей отельной базы на всех не хватает и работу в данном направлении нужно продолжать.

Туризм – это дорога с двусторонним движением – приток туристов в Россию растет в основном за счет сегмента делового туризма. Главные «страны-доноры» – Германия и Великобритания». Развитию въездного туризма способствует и улучшение инфраструктуры гостеприимства. Так, в 2009 году в России был введен в эксплуатациию 471 объект туристического назначения, в том числе 439 гостиниц[4].

Россия по-прежнему остается надежным и перспективным источником дохода для зарубежных поставщиков индустрии туризма, способным компенсировать спад спроса с других рынков. Наметились определенные тенденции, которые необходимо принимать во внимание при планировании продаж. В частности, существенно возрастает риск отказа от индивидуальных поездок. Еще более сокращается глубина продаж. Некоторые поставщики (в основном авиакомпании) практикуют тактические предложения, воспользоваться которыми можно в течение буквально 3-7 дней после публикации, но действительные на довольно продолжительный срок (до полугода). В свою очередь такие импульсные предложения стимулируют такой же импульсный спрос на гостиницы. В таких условиях гостиницам целесообразно чутко и максимально быстро реагировать на изменения на российском рынке и рассматривать возможность совместных промоушен-акций с авиакомпаниями, или, если это невозможно, хотя бы предлагать рынку свой продукт почти одновременно с выходом специальных предложений авиакомпаний.   

Целью развития туризма в  Poccийcкoй Фeдepaции является формирование современного эффективного конкурентоспособного туристского рынка, обеспечивающего широкие возможности для удовлетворения потребностей российских и иностранных граждан в туристских услугах, повышение занятости и уровня доходов населения.