Организация психологической поддержки менеджеров организации ООО "Секвестр менеджмент".

Организация психологической поддержки менеджеров организации ООО "Секвестр менеджмент".

Тип работы: 
Диплом
Предмет: Психология
Год выполнения: 
2010
Объем: 
64
Цена: 
5 500руб.
№ работы: 569
Дополнительная информация: 
Речь и презентация прилагается.

Введение 2
Глава 1. Психологическая поддержка менеджеров в системе психологической поддержки организации 5
1.1. Понятие и задачи психологической поддержки и подходы к ее организации 5
1.2. Профессиональная деформация и особенности психологической поддержки менеджеров 10
1.3. Формы и методы психологической поддержки менеджеров в организации 16
Глава 2. Практика психологической поддержки менеджеров в ООО «Секвестр менеджмент» 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Секвестр менеджмент» 23
2.2. Анализ кадрового состава и трудовых показателей организации 30
2.3. Анализ сложившейся в организации практики психологической поддержки менеджеров 35
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию психологической поддержки менеджеров ООО «Секвестр менеджмент» 41
3.1. Рекомендации по совершенствованию форм и методов психологической поддержки менеджеров 41
3.2. Совершенствование процесса психологической поддержки менеджеров 46
Заключение 49
Список использованной литературы: 52
Приложения 55

Актуальность исследования. Человеческую психику по праву можно считать одним из мощных ресурсов успешного развития бизнеса. Психические процессы, происходящие в коллективе, способны как поддерживать производственную деятельность, так и препятствовать ей. В мире множество различных организаций. Каждый руководитель в организации решает свой уникальный круг проблем. Однако есть проблемы, с которыми периодически сталкивается любой директор, предприниматель или менеджер высшего звена, например: зачисленный в штат претендент через пару месяцев работы на должности теряет служебное рвение и сводит свою работу к минимальному набору операций; через год-другой совместной работы перспективные группы сотрудников впадают в конфликт и распадаются; производительность труда рабочих групп с течением времени склоняется к снижению; перспективные компании распадаются из-за раскола в группе учредителей; потребность в расширении штатов становится настоящим испытанием для целостности фирмы. Даже в процессе оптимальной деятельности, у руководителей любого уровня периодически возникают вопросы: насколько эффективно работает мой персонал, что могло бы улучшить работу моих подчиненных, что мешает работникам достигать лучших результатов деятельности.

Регулярно получать ответы на эти вопросы и значительно снижать остроту подобных проблем, руководителям помогают психологи-консультанты. Психологическая поддержка позволяет руководителю: получить более точное и детальное представление о происходящих в организации процессах и явлениях; осознать источники и природу возникновения этих явлений и процессов, получить возможность отказаться от бесполезной борьбы с их последствиями и обернуть их на пользу, поставить на службу целям организации; высвободить достаточное количество времени и сил для занятий более полезных и приятных, чем решение хронических проблем; повысить свою личную эффективность и комфортность служебной деятельности. Именно организация психологической поддержки менеджеров компании способна вывести компанию на новые горизонты или, по крайней мере, удержать от кризисной ситуации.

Целью данной работы является исследование психологической поддержки менеджеров организации и разработка рекомендаций по ее улучшению.

Задачи дипломной работы:

раскрыть понятие и задачи психологической поддержки;

рассмотреть подходы к организации психологической поддержки  менеджеров;

исследовать формы и методы психологической поддержки менеджеров;

провести анализ психологической поддержки менеджеров организации;

предложить направления совершенствования психологической поддержки менеджеров организации.

Объектом исследования дипломной работы является ООО «Секвестр менеджмент».

Предметом исследования является процесс и методы психологической поддержки менеджеров организации.

Информационную базу исследований составила учебно-методическая литература по психологии, управлению персоналом, менеджменту, а также Положение о внутреннем распорядке в офисе ООО «Секвестр менеджмент», кодекс корпоративной этики Руководителя ООО «Секвестр менеджмент», Стандарт поведения персонала ООО «Секвестр менеджмент», Система набора персонала ООО «Секвестр менеджмент» и иные локальные нормативные акты.

В процессе работы применялись следующие методы исследования: анализ научной и информационной базы, синтез полученных данных в теоретические выводы и практические рекомендации.

Практическая значимость работы состоит в том, что она содержит рекомендации по совершенствования психологической поддержки менеджеров ООО «Секвестр менеджмент», в настоящий момент результаты работы проходят согласования у руководства компании.

Подводя итоги дипломной работы, можем сделать следующие выводы:

С ухудшением экономической ситуации в стране необходимость психологической поддержки менеджеров особенно возросла. Такая потребность возникает в связи с напряженной ситуацией в бизнесе и желанием оперативно и безболезненно выйти из нее. Очевидно, что у каждого руководителя существует свой способ психологической разрядки, однако в ряде случаев без помощи профессионала не обойтись. Он сможет не только подсказать способы борьбы со стрессом, но и четко определить его источник.

Психологическая поддержка менеджеров - система психологических способов и методов, способствующих оптимизации их психологического состояния и как следствие полного разрешения или снижения актуальности психологических проблем, препятствующих трудовой, профессиональной деятельности.

Основными направлениями психологической поддержки менеджеров:

психологическая профилактика - содействие полноценному психическому развитию личности, предупреждение возможных личностных и межличностных проблем, социально - психологических конфликтов (профилактика стрессов, профилактика конфликтных ситуаций, профилактика диструкций);

психологическое консультирование - оказание помощи личности в преодолении кризисных ситуаций и достижении эмоциональной устойчивости (снятие стрессов, разрешений конфликтных ситуаций).

Основные задачи психологической поддержки менеджеров:

снятие стресса с менеджеров, снижение уровня заболеваний, связанных со стрессом менеджеров.

сокращение текучести управленческих кадров;

профилактика деструкции.

Практическая часть исследования была проведена на материалах ООО «Секвестр менеджмент». Компания предлагает бухгалтерские и юридические услуги в Москве и Московской области, а также в Приволжском Федеральном округе.

В ООО «Секвестр менеджмент» в настоящее время не уделяется должного внимания психологической поддержке менеджеров. Исследование показало, что менеджер по персоналу проводит лишь психологическое изучение менеджеров на стрессоустойчивость.

При этом в компании наблюдаются различные формы профессиональных деструкций среди менеджеров: авторитарность, демонстративность, профессиональный догматизм, доминантность, профессиональная индифферентность, консерватизм, профессиональная агрессия, ролевой экспансионизм, сверхконтроль. Для устранения выявленных недостатков необходимо организовать психологическую поддержку менеджеров.

В целях совершенствования психологической поддержки менеджеров ООО «Секвестр менеджмент» предлагается:

1. менеджеру по персоналу ООО «Секвестр менеджмент» оценивать социально-психологический климат в коллективе и разрабатывать мероприятия по его улучшению;

2. организовать оказание индивидуальной помощи менеджерам высшего и среднего звена ООО «Секвестр менеджмент» в виде психологического консультирования у стороннего психолога.

Основной формой консультирования директора и менеджеров ООО «Секвестр менеджмент» должен стать "коучинг". Помощь и поддержка в принятии и реализации "трудных" решений, профилактика "синдрома эмоционального сгорания" или трудоголизма, помощь в преодолении страха неудачи или боязни успеха, индивидуальное консультирование в процессе переговоров с деловыми партнерами, помощь в разрешении конфликтных ситуации - вот далеко не полный перечень видов индивидуальной психологической помощи руководителям, входящей в понятие "коучинг".

Также для устранения профессиональных деструкций менеджеров ООО «Секвестр менеджмент» следует использовать такие методы профессиональной реабилитации, как: повышение социально-психологической компетентности и аутокомпетентности; диагностика профессиональных деформаций и разработка индивидуальных стратегий их преодоления; прохождение тренингов личностного и профессионального роста; рефлексия профессиональной биографии и разработка альтернативных сценариев дальнейшего личностного и профессионального роста; профилактика профессиональной дезадаптации; овладение приемами, способами саморегуляции эмоционально-волевой сферы и самокоррекции профессиональных деформаций; повышение квалификации и переход в новую квалификационную категорию или на новую должность.

Организация психологической поддержки менеджеров организации ООО "Секвестр менеджмент".
+7

Вертикальные вкладки