Введение 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 5
1.1. Критерии оценки силы конкурентной позиции фирмы 5
1.2. Методы оценки конкурентной позиции фирмы 7
1.3. Оценка сил конкуренции с помощью модели Портера 12
1.4. Оценка конкурентных позиций соперничающих
предприятий в отрасли 15
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 17
2.1. Краткая характеристика предприятия 17
2.2. Стратегический анализ развития отрасли и предприятия 22
2.3. Разработка комплекса мер по развитию предприятия 34
2.4. Выводы по практической части работы 40
Заключение 44
Литература 49
Выход товара на рынок всегда связан со вступлением в конкурентную борьбу. В условиях высокой насыщенности и даже перенасыщенности товарных рынков, превышения предложения над спросом каждое предприятие вынуждено вести жёсткую борьбу за предпочтение потребителей. Множество товаров одновременно предлагают одинаковые или различные способы удовлетворения одной и той же потребности покупателя на равных или незначительно отличающихся ценовых условиях. В этой ситуации предпочтение потребителя отдаётся наиболее конкурентоспособному товару, т.е. такому товару, который на единицу своей стоимости (цены) удовлетворяет больше потребностей и на более высоком уровне, чем товар конкурентов.
Интенсивность конкуренции и формы соперничества зависят от типа рынка, степени его насыщенности, числа и мощности конкурирующих фирм, технологических, финансовых, и торгово-организационных возможностей как самой фирмы, так и её конкурентов.
Упорядоченная, введённая в определённые законом рамки, справедливая конкуренция встроена в механизм маркетинга.
Конкурентная борьба- составная часть маркетинговой деятельности. Присутствие конкурента на рынке создаёт элемент состязательности: продавцы борются за право лучше удовлетворить потребности покупателя, сделать его своим постоянным клиентом.
Конкуренция оживляет рынок, благотворно действует на цены, вызывает к жизни новые формы сервиса, заставляет производителей осуществлять активную инновационную политику. В известном смысле конкуренция- двигатель прогресса. Значение конкуренции для основ функционирования рыночной экономики огромно. Конкуренция стала неотъемлемой частью рыночной среды и необходимым условием развития предпринимательской деятельности.
Конкурентный анализ выявляет те черты внутренней и внешней среды компании, которые наиболее значимо влияют на стратегическое видение и возможности компании. Внимание при этом концентрируется на получении четких ответов на хорошо определенный ряд вопросов по стратегии. Затем эти ответы используются для формирования четкой картины стратегической ситуации компании и определения альтернатив ее стратегических действий.
Методы анализа конкурентной среды компаний одиночного бизнеса в дальнейшем во многом используются и для анализа стратегии диверсифицированной компании.
Определение собственной конкурентоспособности предприятия является неотъемлемым элементом маркетинговой деятельности любого ХС.
Оценка конкурентной позиции фирмы требуется для:
- разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности;
- выбора предприятием партнера для организации совместного выпуска продукции;
- привлечения средств инвестора в перспективное производство;
- составление программы выхода предприятия на новые рынки сбыта и др.
Цель курсовой работы – изучить оценку силы конкурентной позиции фирмы и проанализировать стратегическое развитие турфирмы.
Задачи курсовой работы:
- изучение критериев оценки силы конкурентной позиции фирмы;
- рассмотрение методов оценки конкурентной позиции фирмы;
- оценка сил конкуренции с помощью модели Портера;
- оценка конкурентных позиций соперничающих предприятий в отрасли;
- исследование краткой характеристики предприятия;
- стратегический анализ развития отрасли и предприятия;
- разработка комплекса мер по развитию предприятия.
Современная экономика предъявляет новые требования к функционированию предприятий и их конкурентоспособности: от создания и предложения конкурентоспособной продукции - обеспечения конкурентоспособности предприятия – до реализации конкурентных преимуществ отрасли и страны в целом.
Обеспечение конкурентоспособности вопрос чрезвычайно актуальный для российской экономики. Ежегодная статистика показывает, что количество нерентабельных предприятий у нас колеблется на уровне 40-45%.
В настоящее время отсутствует единый подход как к самому понятию "конкурентоспособность предприятия", так и к методам ее обеспечения, хотя уже понимание того, что только конкурентоспособная промышленность в состоянии обеспечить конкурентоспособность экономики страны в целом.
Множество показателей конкурентоспособности предприятия (как основного субъекта конкуренции) должно включать показатели конкурентоспособности на рынках товаров, капитала и труда. При этом следует учитывать, что на всех рынках предприятие может выступать как со стороны спроса, так и предложения. Это также должно найти свое отражение при формировании множества единичных, комплексных и интегрального показателей конкурентоспособности.
Под конкурентоспособностью предприятия следует понимать совокупность свойств и характеристик его бизнес-процессов, позволяющих обеспечить эффективность функционирования предприятия при любых изменениях внешней и внутренней среды.
Разработка и внедрение системы управления конкурентоспособностью предприятия предполагает решение следующих задач:
- выделение в зависимости от горизонта планирования и управления трех уровней обеспечения конкурентоспособности: оперативного, тактического и стратегического;
- формирование для каждого уровня управления единичных и комплексных оценочных показателей конкурентоспособности (при этом комплексным показателем конкурентоспособности предприятия на оперативном уровне может выступать конкурентоспособность продукции (работ или услуг); на тактическом уровне должна использоваться система комплексных показателей финансово-экономического положения; на стратегическом уровне целесообразно привлечь систему показателей характеристик инвестиционной привлекательности предприятия);
- разработка правил расчета и интерпретации результатов оценки конкурентоспособности;
- определение для каждого уровня и соответствующих бизнес-процессов состава задач по управлению конкурентоспособностью предприятия (т.е. поддержанию в рамках допустимых значений соответствующих комплексных, частных и единичных показателей конкурентоспособности);
- формирование функциональной структуры системы управления конкурентоспособностью предприятия;
- разработка организационных регламентов функционирования системы управления конкурентоспособностью;
- создание адекватной информационной базы поддержки принятия решений по управлению конкурентоспособностью предприятия.
В результате исследования можно сделать следующие выводы.
1. Туристическая компания ООО «Джуманжи тур» непосредственно выполняет роль посредника между туроператорскими фирмами и обслуживающими предприятиями, с одной стороны, и клиентами-туристами, с другой.
2. Миссия туристической компании ООО «Джуманжи тур»: «Наша цель – это решение ваших проблем по организации отдыха приятного и с комфортом. Мы предлагаем широкий спектр путешествий и туристических услуг высокого качества и обеспечиваем надежность предоставляемых услуг».
3. ООО «Джуманджи» - многопрофильная туристская компания из года в год увеличивает свой объем продаж, ассортимент турпродукта и укрепляет технологию производства, что позволяет ей обеспечивать высокое качество туров.
4. Туристический сезон в 2010 году пережил испытание огнем. Извержение вулкана в Исландии изрядно потрепало нервы и туроператорам, и простым отдыхающим. Анализ рынка туризма демонстрирует, что было отменено около 5% туров, а убытки стран Евросоюза составили $1,7 млрд.
5. Туриндустрия показывает, что финансовый кризис позади: люди снова отдыхают и путешествуют. В прошлом, 2009 году, из-за кризиса на 15% меньше россиян выехало за границу. Однако и в этом были свои плюсы: развитие внутреннего туризма и конкуренция между турфирмами, которые предлагали все большие скидки. Таким образом, рынок туристических услуг в России продолжает развиваться. Следующие, 2011-2012 годы, должны стать более благоприятными в туристическом плане.
6. Москва имеет практически все возможности для того, чтобы стать центром мирового культурного и познавательного туризма. Однако, как объект туризма, Москва сегодня проигрывает соревнование с другими столицами мира. Объем обслуживания в Москве достигает около 1 млн. иностранных туристов ежегодно, в то время как для Парижа этот показатель составляет 25 млн. туристов, а для Лондона - 18 млн.
7. Согласно алгоритму стратегического анализа экспертно был проведен SWOT–анализ. В целом анализ показал, что к числу сильных сторон предприятия относятся:
- высокие потребительские свойства продукции; качественные услуги;
- оснащенная производственно-техническая база;
- возможности получения экономии от роста объема производства услуг;
- восприимчивость к изменениям потребностей покупателей;
- хороший имидж предприятия;
- образованное и динамичное молодое руководство среднего звена;
- гибкая ценовая политика на турпутевки;
- договоренность в ценовой политике с туроператорами;
В качестве слабых сторон можно отметить:
- отсутствие некоторых управленческих кадров ключевой квалификации и компетенции (например, специалиста по маркетингу);
- плохое отслеживание процесса выполнения общефирменной стратегии развития;
- недостаточно развита фирменная торговая сеть;
- отсутствие долговременной рекламной кампании;
- дополнительные транспортные издержки;
- более низкая прибыльность из-за высоких издержек.
Возможности:
- выход на новые рынки или сегменты рынка;
- расширение спектра туруслуг;
- вертикальная интеграция;
- использование бренда «Джуманджи» в связке с владельцем Валдисом Пельшем
Угрозы:
- возможность появления новых конкурентов;
- возрастающее давление на цены у покупателей;
- растущее конкурентное давление;
- финансовый кризис.
8. На основании выбранных стратегий развития и конкуренции определим основные стратегические цели ООО «Джуманджи»:
- Повышение финансовых показателей деятельности компании
- Повышение качества оказываемых услуг
- Кадровая политика, увеличение эффективности работы персонала
- Маркетинг
9. ООО «Джуманжи тур» не имеет в своем составе отдела маркетинга, всеми исследованиями внешнего туристского рынка косвенно занимается директор турфирмы. Поскольку одна из главных целей любой туристской компании - получение максимально возможной прибыли, она должно планировать и управлять процессом маркетинга. Взгляды, потребности и желания клиентов постоянно меняются.
10. В качестве основной теории для определения наиболее актуальных потребностей работников ООО «Джуманжи тур» предлагается воспользоваться теорией Маслоу.
11. ООО «Джуманжи тур» необходимо следить за работой конкурирующих туристских компаний. Роль анализа конкурентной среды сводится к определению степени охвата конкурентами сегментов, в удовлетворении потребностей которых «Джуманжи тур» имеет наибольшие перспективы.
12. На туристском рынке постоянно в наличии конкурентные предложения и поэтому «Джуманжи тур» стремится выделить и популяризовать ряд конкурентных преимуществ разрабатываемого туры для того, чтобы выгодно выделяться на фоне конкурентных предложений.
13. ООО «Джуманжи тур» также может предложить новую услугу – туры в кредит. Воспользовавшись такой услугой, турист оплачивает только часть стоимости путевки и отправляется в поездку. А оставшуюся часть он погасит, уже когда вернется из поездки. Обычно путевка в кредит стоит несколько дороже той, которая оплачивается при покупке тура полностью, т.к. предоставляя туристу отсрочку или рассрочку платежа, ООО «Джуманджи тур» берет с него за это проценты. Тем не менее такие туры пользуются популярностью, потому что многих привлекает возможность отправиться в путешествие, еще не имея необходимой для этого суммы.