ВВЕДЕНИЕ. 3
Глава 1. Теоретические аспекты применения метода экспертных оценок при принятии управленческих решений. 6
1.1. Сущность метода экспертных оценок. 6
1.2. Технология применения метода экспертных оценок. 9
Глава 2. Анализ деятельности ООО «Тэссен». 12
2.1. Краткая характеристика ООО «Тэссен». 12
2.2. Анализ прибыли предприятия и оценка факторов, влияющих на ее формирование и распределение. 14
Глава 3. Рекомендации по применению экспертных методов при принятии управленческих решений в ООО «Тэссен». 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 35
БИБЛИОГРАФИЯ............................................................................................ 37
ПРИЛОЖЕНИЯ................................................................................................ 39
Способом решения сложной задачи комплексной оценки процесса управления является научно-обоснованная экспертиза, так как именно экспертиза позволяет учесть одновременное влияние большого количества несопоставимых факторов, сформировать разносторонний взгляд на объект исследования, определить соответствие различным интересам производственного и организационного процессов.
В настоящее время идет активное становление экспертного метода исследования, экспертиза становится нормой жизни общественных институтов и престижной формой деятельности. Тем не менее, как отмечают
многие исследователи, общая теория экспертиз до настоящего времени не сформировалась.
Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что роль экспертных оценок возрастает не только в системе научных средств познания, но и в практике современного управления, а именно при формировании и обосновании того или иного управленческого решения.
Метод экспертных оценок при принятии управленческих решений – это процесс, при котором квалифицированный специалист, на основании соответствующей методики и научных знаний в производственном процессе, являющимся объектом экспертизы, проводит анализ полученной от ответственного заказчика, информации и предоставляет мотивированное, документально обоснованное и научно подтвержденное экспертное заключение, направленное на разработку заключения на всех этапах цикла выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Отличительными особенностями данного метода являются: научно обоснованная организация проведения всех этапов; применение количественных методов при обработке результатов и оценке суждений экспертов; определение статистической значимости полученных коэффициентов.
Проведенный во второй главе анализ показал, что основную часть прибыли ООО «Тэссен» получает от обычных видов деятельности. Фактическое сокращение прибыли от продажи работ и услуг в 2012 г. по сравнению с показателем 2011 г. составило 125 тыс.руб. Главным фактором снижения прибыли снижение изменением средних цен продаж. Предприятие было вынуждено предпринять эти меры в связи с высокой конкуренцией на рынке строительных услуг.