Введение 4
Глава 1.Теоретические основы конкурентоспособности предприятия 7
1.1 Конкуренция и конкурентоспособность 7
1.2 Внешние и внутренние факторы, определяющие уровень конкурентоспособности предприятия 14
Глава 2. Современные теоретико-методологические подходы к разработке конкурентных стратегий и управлению конкурентоспособностью 23
2.1. Оценка конкурентоспособности предприятия 23
2.2. Оценка конкурентоспособности продукта 32
Глава 3. Анализ и оценка уровня конкурентоспособности предприятия на примере компании ЗАО «Нэт бай Нэт» 44
3.1.Описание объекта исследования. 44
3.2. Оценка уровня конкурентоспособности предприятия 56
3.3. Формирование предложений по усилению конкурентных позиций предприятия 62
Заключение. 68
Список использованной литературы 70
Актуальность работы. Конечная цель любого предприятия - победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий предприятия. Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности предприятия, т.е. от того, насколько оно лучше по сравнению с аналогами - продукцией и услугами других предприятий[1].
Тема данного исследования является весьма актуальной пока на рынке товаров и услуг фигурируют различные фирмы-производители, борющиеся за внимание потребителя к своему товару, которое, по сути, является основой их успешности, роста и процветания. Как взаимосвязанное явление, развивающиеся, сильные компании становятся поставщиками лучших, более дешевых товаров и услуг, при отличающем их работу высоком уровне сервиса и внимания к желаниям и нуждам клиентов.
Конкурентоспособность в рыночной экономике является основным фактором коммерческого успеха предприятия. В свою очередь, зависит от качества менеджмента и конкурентоспособности выпускаемой продукции, то есть от того, насколько она лучше аналогов - продукции, выпускаемой конкурирующими предприятиями.
Отсутствие необходимых теоретических и практических знаний сложного механизма обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг зачастую приводит к серьезным просчетам при установлении цен, что ведет в ряде случаев к существенным убыткам, а иногда и к банкротству предприятий.
Вместе с тем, политика многих предприятий в области обеспечения конкурентоспособности продукции и услуг нередко оказывается недостаточно квалифицированной.
Разработка новых перспективных стратегий обеспечения конкурентоспособности становится в наше время все более актуальной.
Вышесказанным и обусловлена актуальность настоящей работы.
Степень изученности проблемы. Теоретический вклад в рассмотрение вопросов конкурентоспособности предприятия внесли работы И. Ансоффа, В.Л. Белоусова, У.Г. Зинурова, Л.Р. Ильясова, А.Н. Литвиненко, М. Портера, А. Смита, Г.А. Яшевой, Р.А. Фатхутдинова, Е.Ф. Волонцевич и др.
Объектом исследования является предприятие ЗАО «НЭТ БАЙ НЭТ», основными видами деятельности которого являются предоставление услуг связи (электросвязь).
Предметом исследования являются процессы, механизмы и методы оценки конкурентоспособности предприятия.
Цель выпускной квалификационной работы – провести исследование конкурентоспособности организации и предложить рекомендации по ее повышению.
Для реализации указанной цели в рамках работы предусматривается решить следующие задачи:
- раскрыть содержание конкурентоспособности предприятий;
- изучить пути и методы повышения конкурентоспособности предприятий;
- дать характеристику деятельности ЗАО «Нэт Бай Нэт» и провести анализ его конкурентных позиций;
- предложить рекомендации по повышению уровня конкурентоспособности ЗАО «Нэт Бай Нэт».
Теоретической и методологической основой выпускной квалификационной работы явились труды отечественных и зарубежных специалистов по проблемам оценки и повышения конкурентоспособности предприятия, а также различного рода справочная и энциклопедическая литература.
Информационной базой послужили данные ЗАО «НЭТ БАЙ НЭТ». Таким образом, исследование проводилось с использованием данных о реальной производственно-экономической деятельности предприятий.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Первая глава посвящена рассмотрению общетеоретических вопросов анализа и оценки конкурентоспособности предприятия. В этой главе раскрывается экономическая сущность конкурентоспособности предприятия, определяются методы и показатели оценки конкурентоспособности предприятия, а также пути повышения конкурентоспособности предприятия.
Во второй главе рассматриваются вопросы оценки конкурентоспособности предприятия и продукта.
В третьей главе дается характеристика предприятия ЗАО «Нэт Бай Нэт», проводится анализ его сферы деятельности, анализ технико-экономических и финансовых показателей, а также дается оценка уровня его конкурентоспособности, представлены предложения по повышению конкурентоспособности ЗАО «НЭТ БАЙ НЭТ».
[1] Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика / А.Ю. Юданов. – М.: Гном-Пресс, 2009. – 309 с
В настоящее время при наличии жесткой конкуренции главная задача современных предприятий - обеспечить завоевание и сохранение организацией предпочтительной доли рынка и добиться превосходства над конкурентами.
Рынок товаров и услуг оказывает мощное влияние на экономику как отдельно взятой страны, так и на мировую экономику в целом, и фигурирующие на нем фирмы-производители - как составляющая рынка, неизменно будут оставаться в центре внимания экономистов. Производимые ими товары (услуги) также имеют немаловажное значение для формирования явных и скрытых течений и тенденций рынка, а предоставление конечному пользователю достоверной информации о них - залог честной конкурентной борьбы фирм, и, как следствие, выживание сильнейших из них, обладающих лучшей стратегией и тактикой, поставляющих лучшие товары но параметрам: качество, цена, сервис.
Подводя итоги работы можно сделать следующие выводы.
1. В данной работе было всесторонне изучено понятие конкурентоспособности предприятия. Конкурентоспособность предприятия – это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции.
2. Были изучены пути и методы повышения конкурентоспособности предприятий. Оценка уровня конкурентоспособности различных объектов представляет собой очень сложную работу, так как:
- во-первых, в конкурентоспособности фокусируются все показатели качества и ресурсоемкости работы всего персонала по всем стадиям жизненного цикла объектов;
- во-вторых, в настоящее время отсутствуют международные документы (по аналогии со стандартизацией других объектов) по оценке конкурентоспособности. Оценка конкурентоспособности является исходным элементом для производственно-хозяйственной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. Изучение конкурентоспособности должно вестись непрерывно и систематически на всех этапах жизненного цикла продукции. Такой подход дает возможность своевременно принять решения об оптимальных измерениях товарного ассортимента, необходимости поиска новых рынков для производственных и модернизированных изделий, расширении и создании производственных мощностей и т.д.
5. В данной работе была дана характеристика деятельности ЗАО «Нэт Бай Нэт» и был проведен анализ его конкурентных позиций, который выявил, что по итогом 2011 года компания находится на позиции претендентов в лидеры.
6. По итогам оценки конкурентоспособности ЗАО «Нэт Бай Нэт» было принято решение о разработке мер по их повышению и выведению компании в лидеры на рынке связи и доступа в интернет. Предпринятые меры – организация грамотной рекламной компании.
Предлагаемая рекламная компания сможет вывести ЗАО «Нэт Бай Нэт» на позиции лидера в данной отрасли.
Из полученных данных можно сделать вывод, что предприятие работает достаточно успешно, и является конкурентоспособным, что доказывают рассмотренные показатели финансовой, маркетинговой деятельности и показатель конкурентоспособности ЗАО «Нэт Бай Нэт».