Введение. 3
Глава 1. Теоретические основы процесса принятия управленческих решений 5
1.1 Общая классификация управленческих решений. 5
1.2 Основные этапы принятия управленческих решений. 10
1.3 Групповые методы принятия решений. 16
Глава 2. Методы экспертных оценок при принятии управленческих решений. Метод «Дельфи». 19
2.1 Методы экспертных оценок при принятии управленческих решений. 19
2.2 Метод «Дельфи»: понятие и сущность. 21
Глава 3. Использование метода «Дельфи» при принятии управленческих решений 26
3.1 Краткая характеристика предприятия. 26
3.2 Применение метода «Дельфи» в ООО «Настюша». 27
Заключение. 33
Список литературы.. 35
В своей жизни каждый человек вынужден принимать решения. К этому его постоянно подталкивают либо личная неудовлетворенность своим внутренним или внешним положением, либо общественные потребности.
Разработка управленческого решения - один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех всей организации.