ВВЕДЕНИЕ. 4
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. 6
1.1. Технико-экономическая характеристика объекта управления. 6
1.2. Экономическая сущность комплекса задач. 12
1.3. Обоснование необходимости и цели использования информационных технологий для решения данного комплекса задач. 13
1.4. Общая характеристика организации автоматизированной обработки. 15
1.5. Формализация автоматизируемых задач. 16
1.6. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению комплекса задач. 17
1.7. Обоснование проектных решений по программному обеспечению комплекса задач 24
1.8. Обоснование проектных решений по технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации. 30
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ. 33
2.1. Информационное обеспечение комплекса задач. 33
2.1.1. Инфологическая или информационная модель (схема данных) и ее описание 33
2.1.2. Характеристика входной информации. 34
2.1.3. Характеристика результатной информации. 39
2.1.4. Характеристика промежуточной информации (описание файлов и записей) 40
2.1.5. Используемые классификаторы, системы кодирования и структуры кодов 40
2.2. Программная реализация комплекса задач. 41
2.2.1. Описание структуры диалога. 41
2.2.2. Структурная схема программного комплекса. 41
2.2.3. Детальная блок-схема основных расчетных моду лей и ее описание. 53
2.2.4. Организация технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации (схема работы системы) 58
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА.. 67
3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта 67
3.2. Расчет показателей экономической эффективности проекта. 71
4. ОБОСНОВАНИЕ ЭРГОНОМИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.. 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 82
ПРИЛОЖЕНИЕ 84
В настоящее время коммерческим предприятием приходится функционировать в сложных финансово-экономических условиях. Залогом успешной деятельности предприятия в таких условиях является максимально эффективная организация деятельности предприятия на всех уровнях. Это сложная задача, успешное решение которой находится не в области какой-либо одной науки, а обычно на пересечении многих дисциплин, таких как управление и менеджмент, бухгалтерский учет и, конечно же, информатика.
Автоматизация бизнес процессов современного предприятия является необходимым и обязательным условием его успешного функционирования. Трудно представить сегодня предприятие, на котором, ведется вручную, например, бухгалтерский учет. Но бухгалтерский учет – далеко не единственный пример приложения автоматизации на предприятии. Существующие информационные технологии позволяют автоматизировать деятельности практически всех уровней предприятия. Исходя из этого, становится ясно, что автоматизация деятельности становится ключевой задачей, которую необходимо решить руководству для того, чтобы предприятие работало максимально эффективно...
В данной работе разработана автоматизированная информационная система по учету провайдерских услуг компании «Сети и телекоммуникации». В качестве объекта исследования было выбрано рабочее место менеджера по работе с клиентами ООО «Сети и телекоммуникации». В ходе работы была изучена специфика предприятия, изучена технология работы специалистов.
Основные задачи дипломного проекта − анализ деятельности предприятия, выявление существующих недостатков в текущей технологии управления предприятием, разработка системы для автоматизации процессов, связанных с деятельностью менеджера, выполнены.
На основании анализа текущей технологии управления были сформированы цели и назначение разрабатываемого автоматизированного варианта решения данной задачи, выбрана технология проектирования, а также принят ряд проектных решений по техническому, информационному, программному и технологическому обеспечению...