Введение 3
1 Краткая характеристика ЗАО «Веди Тургрупп-М» 5
1.1. Организационная структура ЗАО «Веди Тургрупп-М» 7
1.2. Организационная структура управления центрального
офиса ЗАО «Веди Тургрупп-М» 9
1.3. Анализ технико-экономических показателей 10
2. План повышения эффективности деятельности ЗАО «Веди Тургрупп-М» 14
3. План производства и реализации услуг 18
4. План по труду и заработной плате 20
4.1. Сводный план по труду ЗАО «Веди Тургрупп-М» 23
5. Планирование себестоимости услуг, прибыли и рентабельности 25
6. Анализ технико-экономических показателей в плановом году ЗАО «Веди Тургрупп-М» 28
Заключение 30
Список использованной литературы 33
Одной из основных задач управления предприятием является увеличение прибыли в сочетании с активной работой по сокращению затрат и неэффективности. В рыночной экономике бизнес-план как раз и является таким инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства и способным решать разнообразные задачи. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь своих целей и задач. Хорошо разработанный бизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своего развития.
Бизнес-план является одним из составных документов, определяющих стратегию развития фирмы. Вместе с тем, он базируется на общей концепции развития фирмы, более подробно разрабатывает экономический и финансовый аспекты стратегии, дает технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям. Выбор курса на расширение производства и объемов реализации продуктов или же на их сокращение, полная замена продукта новым или только его частичная модификация, стремление захватывать рынок продукта в начале его формирования или выход и борьба за долю рынка продукта тогда, когда рынок уже сформировался, — эти и многие другие аналогичные вопросы приходится решать высшему руководству, осуществляющему стратегическое управление фирмой. Все эти вопросы определяют продуктовую стратегию фирмы. Составление грамотного бизнес-плана невозможно без учета общей стратегии предприятия и его продуктовой стратегии в частности. Бизнес-план охватывает одну из частей инвестиционной программы, срок реализации которой обычно ограничен одним или несколькими годами (часто корреспондирующими со сроками средне- и долгосрочных кредитов), позволяющей дать достаточно четкую экономическую оценку намеченным мероприятиям.
Актуальность изучения теоретических и практических основ бизнес-планирования в сфере туризма подтверждается наличествующим в настоящее время перенасыщением рынка туристических услуг как в рамках российской экономики в целом, так и на рынке и г. Москвы в частности. От туристических предприятий требуются решительные маркетинговые усилия по сохранению или увеличению доли рынка, продвижению предлагаемых услуг, увеличению выручки и прибыли от реализации продукта своей деятельности.
Главной целью данной работы является разработка основных разделов бизнес плана турфирмы.
Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:
1. Проанализировать деятельность туристической фирмы ООО «Веди Тургрупп-М»
2. Разработать план повышения эффективности деятельности турфирмы
Объект исследования – турфирма ООО "Веди Тургрупп-М", осуществляющая свою деятельность на рынке туристических услуг г.Москвы.
Необходимо уделять большое внимание имиджу компании, уделять большое значение фирменному стилю, постоянно обновлять сайт компании, участвовать в различных туристических выставках – это поможет найти новых клиентов, даст возможность найти новых партнеров, расширить круг делового общения.
На компанию оказывают влияние много различных факторов, внешние факторы и внутренние. Все факторы взаимосвязаны и влияют друг на друга. Каждый сотрудник компании должен уметь анализировать все эти факторы. Это является залогом успеха фирмы.
Я считаю, что тот руководитель, который четко знает цели организации, не боится новых преобразований в фирме, которые необратимы, должен «вести» за собой, убеждать весь коллектив в необходимости нововведений, получения новых знаний, тем самым стимулируя свой коллектив.
В работе представлена модель составления бизнес-плана предприятия туризма на примере конкретного предприятия. В основе этой модели лежит принцип удовлетворения потребностей потребителя. Исходя из этого принципа, важнейшим разделом бизнес-плана является раздел «Продукт», в котором производится детальное описание потребностей потребителей, удовлетворить которые призван производимый продукт, а также жизненный цикл продукта. Эти основные характеристики позволяют построить стратегическое представление о продукте, который собираемся производить. Именно понимание того кому нужен продукт, как долго он будет нужен и как много у него потенциальных потребителей, не позволит ошибиться в деталях продукта, работая над составлением дальнейших частей бизнес-плана. Следующим разделом бизнес-плана является раздел «Маркетинг», в котором подробно описывается ситуация на рынке подобных услуг, тенденции изменения ситуации и общеэкономические предпосылки развития данного вида бизнеса. После этого, имея полное понимание характеристик продукта и зная рыночную ситуацию, составляется детальное техническое описание предполагаемого продукта, с выделением его конкурентных преимуществ.
Далее, на основании детального описание продукта, составляется «производственный план» и «организационный план», в котором прописывается все технологии производства услуги, требуемые ресурсы и экономическая эффективность производства данного продукта. После определения того, как продукт будет производиться, необходимо определить, каким образом этот продукт будет продаваться, т.е. разработать стратегию выведения его на рынок, включающую в себя товарную, рекламную, ценовую и сбытовую политики. Все это входит в раздел бизнес-плана «Стратегия».
На основании всех вышеизложенных разделов составляется «финансовый раздел» бизнес-плана. В нем рассчитываются основные финансовые показатели работы предприятия.
На основе проведенного анализа деятельности предприятия можно сделать вывод, что данную фирму можно признать перспективной, конкурентоспособной и приносящей доход, при условии выполнения следующих требований:
наличие высококвалифицированного персонала, их подготовки и переподготовки, мотивации персонала;
наличие широкого ассортимента услуг, отвечающего запросам потребителей;
обеспечение постоянного качества работы (надежность, гарантии), а также качества предоставляемых услуг;
формирование положительного имиджа фирмы, влияющего на выбор клиента, приобретающего у нее турпродукт.
Итак, эти требования можно отнести к главным факторам, определяющим успешную деятельность фирмы.
За время работы над проектом мною было рассмотрено и проанализировано достаточное количество печатных и периодических источников. Специалисты сходятся во мнении, что наличие бизнес-плана становится необходимым условием деятельности фирмы. Рассматриваемая фирма отвечает этому условию.