Введение
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
2. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение
Список использованной литературы
Приложение
Внедрение электронных систем обработки и передачи информации приобретает универсальный и всеобщий характер, охватив все направления банковской деятельности. Современные информационные технологии позволяют координировать деятельность подразделений банков, расширить межбанковские связи, действовать однократно на финансовых рынках ряда стран. Новые возможности автоматизации банковских операций рабочих мест специалистов, информационных технологий банковских услуг позволяют комплексно решать проблемы анализа банковской деятельности, разработки и создания региональных, межрегиональных и международных банковских систем.
Автоматизация информационных и других технологий банка содействует решению стратегических задач. Главными направлениями, по которым автоматизация обслуживания клиентов воздействует на конкурентную позицию банков, являются уменьшение издержек и увеличение качества обслуживания.
Создание автоматизированных рабочих мест (АРМ) для банковских работников, оснащенных техническими и программными средствами, уменьшает использование ручного труда в учете, обеспечивает однократность ввода и многократность использования первичной информации, снижает трудоемкость обработки и, следовательно, повышает качество работы.
Целью данного дипломного проекта является создание автоматизированной системы обслуживания клиентов ООО «Банк БКФ». Для достижения поставленной в дипломном проекте цели необходимо:
обследовать организационно-функциональную структуру ООО «Банк БКФ»;
дать общую характеристику задач, решаемых сотрудниками банка по обслуживанию клиентов;
выбрать средства технической и программной поддержки для создания АРМ;
разработать информационное обеспечение для поставленной задачи;
разработать программное обеспечение;
произвести расчет показателей ожидаемой экономической эффективности от внедрения проекта.
Для решения поставленных задач используются следующие методы исследования:
Анализ литературных источников;
Анализ законодательных и нормативных актов;
CASE-средства.
Работа состоит из трех частей. В аналитической части будет дана краткая характеристика объекта исследования, рассмотрены основные экономические показатели, организационная структура. Будет выделен комплекс задач автоматизации, показана необходимость использования вычислительной техники, обоснованы проектные решения по программному, техническому, информационному обеспечению. Также определены стратегии автоматизации и способы внедрения, а именно, выбраны стратегия автоматизации по определенному направлению – учету продаж, и выбран способ внедрения – пилотный проект, так как это позволяет свести к минимуму риск простоя системы и затраты. Также в аналитической части выбрано программное обеспечение для решения задачи – операционная система Windows XP, СУБД MySQL, язык программирования PHP. Выбор Windows XP обусловлен тем, что данная операционная система имеет простой пользовательский интерфейс, удобна в использовании, обладает таким свойством, как многозадачность.
В проектной части работы будет составлена информационная модель, спроектирована база данных, представлены программные модули. Также приведен контрольный пример реализации проекта.
Третья глава посвящена расчету экономической эффективности проекта. Рассмотрена методика расчета экономической эффективности, приведены формулы. Проект эффективен, так как за счет автоматизации требуется меньше трудовых затрат, снизились расходы на выплату заработной платы, на бумагу. Выявили, что срок окупаемости проекта составляет 1,2 года. То есть за это время система окупит свои вложения и начнет приносить прибыль.
Все возрастающий спрос в условиях рыночных отношений на информацию и информационные услуги привел к тому, что современная технология обработки информации ориентирована на применение самого широкого спектра технических средств и, прежде всего ЭВМ и средств коммуникаций. На их основе создаются вычислительные системы различных конфигураций с целью не только накопления, хранения, переработки информации, но и максимального приближения терминальных устройств к рабочему месту специалиста или принимающего решения руководителя.
Разработка автоматизированных рабочих мест предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, а специалист выполняет часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений. Персональная техника применяется пользователем для контроля производственно-хозяйственной деятельности, изменения значений отдельных параметров в ходе решения задачи, а так же ввода исходных данных в автоматизированную информационную систему для решения текущих задач и анализа функций управления.
Возможности создаваемых автоматизированных рабочих мест в значительной степени зависят от технико-эксплуатационных характеристик ЭВМ, на которых они базируются. В связи с этим на стадии проектирования АРМ четко формулируются требования к базовым параметрам технических средств обработки и выдачи информации, набору комплектующих модулей, сетевым интерфейсам, эргономическим параметрам устройств.
В дипломном проекте дается общая характеристика объекта управления, необходимость и обоснованность перехода к новой информационной технологии, экономическая сущность задачи, описывается имеющийся на предприятии комплекс технических средств и программного обеспечения. В информационном обеспечении рассматривается состав и описание входной, выходной, нормативно-справочной информации. Приведен расчет показателей экономической эффективности и обоснование внедрения нового программного продукта.
Актуальность вопросов информатизации всех сфер общественно-экономической жизни вполне очевидна. Потребность в разработке и применении эффективных и адекватных реальной действительности компьютерных программ и технологий сегодня возрастает. И здесь компьютерная технология незаменима, поскольку она дает возможность оптимизировать и рационализировать управленческую функцию за счет применения новых средств сбора, передачи и преобразования информации.
Внедрение новейшей вычислительной техники и передового программного обеспечения, а так же необходимость получать наиболее свежую и точную информацию в возможно краткие сроки, необходимость уменьшить количество документов и производственных ошибок делает актуальной задачу, поставленную в дипломном проекте.