Введение 2
Глава 1. Теоретические основы разработки и принятия управленческих решений 1.1 Сущность, цели, задачи и принципы управленческих решений 4
1.2 Классификация и основные элементы управленческих решений 8
1.3 Алгоритм и методы принятия управленческих решений 12
Глава 2. Порядок разработки и принятия управленческих решений в ООО "Марк-Принт" 38
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 38
2.2 Анализ системы разработки и принятия решений предприятия 47
3. Предложения по совершенствованию технологии разработки и принятия управленческих решений в ООО "Марк-Принт" 62
3.1 Исследование проблем и принятия управленческий решений в ООО «Марк-Принт» 62
3.2. Рекомендации по совершенствованию управленческих решений на предприятии 65
Заключение 79
Список использованной литературы: 82
Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.
Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.[1]
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Именно этим и обусловлена несомненная актуальность данной работы.
Предметом исследования выступает принятие управленческих решений.
Объектом исследования выступает предприятие ООО «Марк-Принт»
Целью данной работы является анализ процесса принятия и реализация управленческих решений. В связи с поставленной в работе целью необходимо решить ряд взаимосвязанных задач:
- проанализировать понятие управленческого решения;
- охарактеризовать сущность и характерные особенности решений;
- привести классификацию управленческих решений;
- проанализировать структуру принятия решения;
- охарактеризовать распределение полномочий на принятие решений;
- дать анализ методов, факторов и стадий принятия решений;
- проанализировать возможный риск при принятии решений;
- привести практические примеры принятия управленческих решений.
[1] Вяткин В.Н., Дж. Хэмптон, Казак А. Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации. – Москва-Екатеринбург: Ява, 2004. – с.89
В заключение работы по итогам проведенного исследования сделаем следующие выводы.
Общество с ограниченной ответственностью «Марк-Принт» (сокращенное фирменное наименование ООО «Марк-Принт»), занимается реализацией средств обеспечения пожарной безопасности (пожарная техника и огнетушащие средства); специализированной рабочей одежды, средств индивидуальной защиты.
На данном предприятии стратегические решения принимает президент и вице-президенты.
Тактические решения принимаются начальниками структурных подразделений и текущие проблемы решают на местах.
Для принятия решений, например, от которых зависит правильная организация работы предприятия, социальные и трудовые условия работы коллектива, в совещаниях принимают участие начальники среднего звена и их заместители. На таких совещаниях, как правило, руководитель предприятия предлагает высказаться каждому из участников совещания устно, иногда в письменной форме с указанием достоинств и недостатков какой либо рассматриваемой проблемы.
Для выработки решения, выявляются существующие проблемные ситуации, сложившиеся в работе и причины их возникновения. Данную работу выполняют руководители, которых касается существующая проблема и быстрое ее разрешение. Собирается необходимая информация, например, по изучению рынков продавцов и покупателей, будущих конкурентов, спроса и предложения, увеличения или снижения темпов реализации по оптовому или розничному звену, с выделением преимуществ и недостатков по отдельным группам товаров. Собранная информация выносится на обсуждение коллективом, уполномоченным участвовать в принятии решения. Совместно разрабатывается несколько возможных вариантов решения, с указанием ограничений (законодательных, финансовых), в пределах которых необходимо принять решение, указываются преимущества и недостатки, последствия. В последствии принимается то решение, которое принесет больший коммерческий или социальный эффект большинству коллектива предприятия.
Для повышения эффективности управленческих решений начальники всех подразделений предприятия применяют к лицам недобросовестно выполненным порученным им указания административные меры воздействия (снятие премий, надбавок, мат. помощи, выговор, строгий выговор). Работников, качественно выполняющих свои обязанности, премируют и продвигают по служебной лестнице.
На данном предприятии выявлены следующие недостатки в работе руководства, не позволяющие в полной мере проводить эффективное принятие решений и осуществлять контроль за их исполнением.
На предприятии отсутствует контроль по подсистемам, а от обоснованности и реализации этих подсистем зависит эффективность системы менеджмента в целом.
Регламентация контрольных процедур на предприятии ограничивается описанием функционирования органов внутреннего контроля предприятия, а также процедур по сбору информации с целью составления отчетности (заключительного контроля). Описание процедур предварительного контроля, включающего сбор оперативной информации по контрольным точкам, анализе ее, принятие на ее основании решений отсутствуют.
Рекомендуется упростить процесс принятия решения, сократить число согласований, снять часть нагрузки с президента, сделать процесс управления ООО «Марк-Принт» более оперативным.
Так как все предложенные управленческие решения вносились до финансово-экономического кризиса, предлагается принять антикризисное управленческое решение по снижению издержек предприятия. Оно заключается в пересмотре арендуемой площади под офис. Данное антикризисное управленческое решение позволит сэкономить 240 тыс.руб., что даст повышение нормы прибыли организации, и снижение себестоимости продукции на 25%.
Принятие правильных решений - это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя и в зависимости от уровня последнего говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере.